Parece que agregar el chatbot de inteligencia artificial ChatGPT a su motor de búsqueda Bing fue tanto un golpe de genio como un desastre para Microsoft, pero en su prisa por arreglar las cosas, ¿podría terminar empeorando las cosas?
En un arco narrativo que habría llevado a Mary Shelley a llamar a sus abogados para hablar sobre la infracción de los derechos de autor, Microsoft llamó la atención del mundo al presentar un Bing actualizado que tenía un nuevo cerebro impulsado por ChatGPT. Esto permitió a los usuarios hacer preguntas más complejas, y Bing respondería de una manera similar a la humana, aprovechando los enormes modelos de lenguaje de ChatGPT, así como la información en Internet.
El potencial era enorme, y finalmente hizo que la gente hablara de Bing, después de años de, bueno, nadie hablaba de eso en absoluto. Sin embargo, una vez que las personas comenzaron a usar el nuevo Bing, surgieron algunas peculiaridades bastante extrañas y preocupantes, con Bing brindando respuestas incorrectas a las preguntas, dando respuestas preocupantes que insinuaban algún tipo de crisis existencial e incluso haciendo berrinches y poniéndose agresivo con los usuarios.
De repente, toda esa exposición positiva comenzó a volverse un poco amarga, lo que llevó a Microsoft a tomar rápidamente un bisturí a Bing y hacerle una lobotomía. Se prohibieron los temas y se redujo la cantidad de respuestas que podía dar en un intento por evitar que los chats con Bing se conviertan en rarezas.
El problema fue que, al eliminar la rareza, Microsoft hizo que Bing volviera a ser aburrido.
Daño autoinfligido
Después de que Microsoft redujo drásticamente la inteligencia artificial del nuevo Bing, la gente acudió a Internet para quejarse. Parecía que Bing ahora estaba tratando de evitar discutir cualquier tema contencioso, y terminaría una conversación después de solo cinco respuestas.
Microsoft había sido demasiado brutal cuando se trataba de limitar Bing, y parece que la compañía ahora busca revertir algunos de esos cambios. Como informa CNET (se abre en una pestaña nueva)una nueva publicación de blog de Microsoft reconoce que «desde que se establecieron los límites de chat, hemos recibido comentarios de muchos de ustedes que desean un regreso de chats más largos, para que puedan buscar de manera más efectiva e interactuar mejor con la función de chat».
La compañía está buscando formas de recuperar los chats más largos de manera «responsable», y está aumentando el número de respuestas a seis. Los usuarios ahora también pueden realizar un total de 60 chats por día con Bing, un aumento sobre los 50 que se impusieron la semana pasada. Según Microsoft (se abre en una pestaña nueva)«Nuestros datos muestran que para la gran mayoría de ustedes, esto permitirá su uso diario natural de Bing» y que eventualmente aumentará a 100 chats por día.
Sin embargo, todo este corte y cambio no es muy bueno para Microsoft. Se suponía que la inclusión de ChatGPT sería un gran relanzamiento para el tambaleante motor de búsqueda Bing, que no ha logrado desafiar el dominio de Google, y justo después de la revelación, parecía que finalmente había llegado el momento de Bing en el centro de atención. Sin embargo, esas primeras fallas no solo fueron vergonzosas para Microsoft, sino que también resaltaron los peligros de mostrar la nueva tecnología demasiado pronto.
Como mencioné antes, las primeras impresiones cuentan, y para muchas personas, esta fue la primera vez que usaron Bing o ChatGPT, por lo que si la experiencia fue mala, es poco probable que vuelvan a intentarlo.
La subsiguiente eliminación de funciones por parte de Microsoft, luego la adición de algunas de nuevo, y los drásticos recortes en las capacidades de Bing significan que nadie está realmente seguro de lo que Bing es en este momento. Parece que Microsoft podría no haber entendido completamente lo que estaba creando, y esa creación tomó vida propia y se convirtió en un monstruo. En su prisa por volver a tenerlo bajo control, la empresa podría haber matado inadvertidamente su creación en el proceso.