A algunos empleados minoristas se les enviaron previamente memorandos informándoles que habían sido preseleccionados para recibir capacitación para Apple Vision Pro. Aunque se dijo que los auriculares AR se lanzarían a principios de 2024, probablemente será después de enero, ya que los seminarios de capacitación para empleados minoristas comenzarán el próximo mes. El último informe afirma que estas sesiones durarán dos días y se espera que ayuden al empleado a ponerse al día sobre cómo convencer a los compradores para que compren el dispositivo portátil de Apple de 3.499 dólares.
Se dice que el proceso de configuración de Apple Vision Pro es complejo; Se espera que la capacitación de los empleados minoristas simplifique esto para ayudar a mejorar la experiencia del usuario.
Se espera que a los empleados minoristas se les enseñe todo lo necesario para ayudar a mejorar la experiencia del usuario de Apple Vision Pro y, en última instancia, convencer a los clientes de que utilicen uno de estos como sus controladores diarios. Según se informa, a Mark Gurman de Bloomberg le han dicho que la sesión de capacitación es un «esfuerzo de alto riesgo», ya que configurar Apple Vision Pro es complejo.
No es sorprendente que arruinar la experiencia del cliente no esté en la lista de objetivos de la empresa, por lo que a cada empleado se le enseñará cómo acercarse a los clientes y colocar los auriculares de tal manera que se ajusten perfectamente a cada usuario.
“La idea es traer a algunas personas de cada tienda, darles toda la información y luego hacer que esas personas regresen a casa para capacitar a todos los demás. En ese momento, Apple dijo a su personal que esto ocurriría a principios de 2024, cuando la compañía dijo que lanzaría el dispositivo.
Estos seminarios se están programando ahora y la capacitación comenzará a mediados de enero. Me dijeron que cada empleado recibirá formación durante dos días. Es una tarea de alto riesgo: el proceso de configuración de Vision Pro será complejo y no es algo que Apple quiera arruinar.
El dispositivo debe personalizarse para cada persona y, en última instancia, una mala adaptación podría arruinar la experiencia del usuario. Cada paso será cuidadosamente orquestado, incluyendo cómo los empleados minoristas se acercan a un cliente y cómo colocan el dispositivo en la cabeza del usuario”.
A pesar de estas sesiones de formación, comprar un Apple Vision Pro no será tan sencillo como pedir uno en la tienda online de la compañía o acudir a un punto de venta, ya que, según un informe anterior, estos dispositivos sólo estarán disponibles mediante un sistema de citas. Esto no es nada nuevo, ya que es un formato que se siguió cuando se lanzó el primer Apple Watch. A pesar de todo,
El enfoque de Apple para comercializar sus primeros auriculares de realidad mixta es inteligente, ya que los clientes que deseen desembolsar más de 3.499 dólares por ellos estarán intrigados por probarlos. La formación de estos empleados determinará en última instancia el éxito o el fracaso de las primeras impresiones del Apple Vision Pro y determinará el éxito inicial de los auriculares.