La disponibilidad de modelos de lenguaje grandes (LLM) ha facilitado a los desarrolladores la creación de chatbots. Grandes empresas como OpenAI, Google y Microsoft han hecho que ChatGPT, Bard y Bing Chat estén ampliamente disponibles. Sin embargo, es posible que el público sin conocimientos tecnológicos no conozca algunos de estos robots. Luzia, con sede en España, está intentando presentar la tecnología de chatbot de IA a los usuarios a través de un bot basado en WhatsApp.
La empresa, fundada en 2023 por Álvaro Martínez Higes, Javier Andrés y Carlos Pérez, intenta abordar el mercado de chatbots de habla hispana y portuguesa. Usar Luzia es bastante fácil. Puedes guardar el chatbot como contacto en tu teléfono y empezar a hablar con él en WhatsApp o Telegram.
Cofundadores de Luzia desde la izquierda: Javier Andrés, Carlos Pérez y Álvaro Martínez Higes. Créditos de imagen: Luzía
La startup dijo que más de 17 millones de usuarios han interactuado con Luzia hasta la fecha, de los cuales 8 millones están activos mensualmente. Si bien no mencionó sus usuarios activos diarios, la startup dijo que recibe 13 millones de solicitudes diarias.
Martínez Higes le dijo a TechCrunch que la mayoría de las personas envían a Luzia como contacto para que sus amigos conversen con el bot.
La empresa utiliza tu número de teléfono para detectar el país en el que te encuentras y comienza a hablar en español o portugués. A medida que la empresa se expande en los EE. UU., Luzia comenzará a hablar en inglés, pero si le habla en español, el idioma predeterminado será español. Pero dado que depende de la tecnología GPT, también puede conversar en otros idiomas.
Luzia actualmente es compatible con usuarios de Brasil, Argentina, Colombia, España, México y ahora EE.UU.
La idea es presentar a Luzia a los usuarios que quizás no conozcan los modelos de IA. La compañía dijo que muchos usuarios nuevos comparan el bot con un asistente de voz, como Siri o Alexa. Si bien la aplicación muestra un mensaje de incorporación básico con algunos de los casos de uso, la startup no envía activamente mensajes educativos a los usuarios para informarles sobre diferentes conjuntos de funciones.
La empresa utiliza una combinación de modelos como GPT 3.5/4, Llama y Kandinsky para potenciar la interacción. Al igual que cualquier otro chatbot, los usuarios pueden pedirle a Luzia que genere texto para enviar por correo electrónico o responda preguntas. También pueden reenviar una nota de voz o un archivo de audio para que el bot lo transcriba. Además, Luzia puede generar imágenes según el mensaje indicado.
Preguntarle a Luzia sobre el clima. Créditos de imagen: Luzía
Luzia recaudó recientemente 10 millones de dólares en financiación Serie A liderada por Khosla Ventures. Participaron otros inversionistas como el miembro del Salón de la Fama del Baloncesto Pao Gasol, A* Capital, Abstract Ventures, FJ Labs, Globo Venture, Mike Santos de Technisys, Sean Ryan de Sean Investments LTD y Grupo Product. Antes de esta ronda, la empresa había recaudado 3 millones de dólares.
La empresa mantiene el bot gratuito por el momento y se centra en el crecimiento y la creación de valor para el usuario.
“Hemos visto herramientas de monetización como desbloquear mensajes ilimitados, transcripciones largas y dar acceso a mejores modelos a través de planes pagos. Pero rápidamente se están convirtiendo en productos básicos en la industria. Si hubiéramos seguido ese camino, estaríamos muertos”, dijo Martínez Higes.
Adina Tecklu, socia de Khosla Ventures, dijo que Luzia está bien posicionada para abordar el mercado de asistentes personales. Tecklu agregó que abordar el mercado de Latinoamérica y la Península Ibérica es una gran oportunidad.
“He estado analizando este espacio durante algún tiempo: ¿cómo puede la IA realmente impulsar las interacciones de los consumidores? En Luzia, vimos un equipo sólido con un conocimiento muy profundo de su base de consumidores, lo que resultó en una tracción inicial emocionante. Su producto realmente está resonando entre los consumidores españoles y portugueses y tener una tracción tan temprana entre los usuarios es impresionante”, dijo Tecklu a TechCrunch por correo electrónico.
Este año, Khosla ha invertido en varias empresas emergentes que trabajan en tecnología de inteligencia artificial y LLM, incluida la aplicación de entrenamiento de lectura Ello y la aplicación de aprendizaje conversacional Quazel.