TikTok continúa su impulso para convertir su aplicación en un destino de compras mediante la incorporación de más marcas para su iniciativa Shop, que permite a las empresas vender sus productos directamente en la aplicación con una experiencia de pago completa. TikTok comenzó a probar Shop en los EE. UU. en noviembre pasado y ahora conocemos algunas marcas más que forman parte de esta fase de prueba inicial.
Según un informe de Ad Age, empresas que incluyen marcas de ropa como PacSun, Revolve y Willow Boutique, así como la marca de belleza KimChi Chic, ahora forman parte de este experimento de compras. Los usuarios que quieran comprar productos de estas marcas pueden tocar el ícono de la bolsa de compras en el perfil de la marca para ver sus catálogos y completar el proceso de pago sin salir de la aplicación de TikTok.
Créditos de imagen: Edad del anuncio
La compañía confirmó a TechCrunch que TikTok Shop en los EE. UU. está «todavía en la fase de prueba», como lo ha estado desde noviembre, pero no proporcionó ninguna información sobre el cronograma para un lanzamiento más amplio.
Aunque los usuarios han podido comprar productos a través de anuncios en TikTok desde hace bastante tiempo, anteriormente fueron llevados a un navegador en la aplicación para realizar su compra. Con TikTok Shop, el proceso de pago se realiza directamente dentro de la aplicación, lo que hace que la experiencia se sienta más nativa y fluida. Así es también como funciona Instagram Shop.
Fuera de los EE. UU., TikTok Shop ha estado disponible en mercados selectos, incluidos Indonesia, Vietnam y Singapur, durante casi un año. Informes anteriores indicaron que TikTok había abandonado los planes para llevar Shop a los EE. UU. y otras partes de Europa después de que, según se informa, la empresa tuvo problemas para ganar terreno en el Reino Unido. Sin embargo, TikTok parece creer que hay un mercado para Shop en los EE. UU. dadas estas pruebas en curso.
Más allá de TikTok Shop, la compañía también ha estado invirtiendo en otras funciones de compra. En marzo pasado, la aplicación se asoció con Instacart para permitir que los creadores de alimentos hicieran listas de compras vinculadas a videos de recetas. Más tarde, en junio, comenzó a probar una fuente de compras dedicada, que sirvió como centro para los productos que se venden en TikTok Shop, también en mercados seleccionados. Además, experimentó con compras en vivo en diferentes mercados como Reino Unido y varios países del sudeste asiático.
A medida que TikTok continúa trabajando en las funciones de compra, las aplicaciones de la competencia están reduciendo algunos de sus esfuerzos de comercio electrónico. Instagram eliminó la pestaña de la tienda en enero y anunció este mes que abandonará los esfuerzos de compras en vivo. Facebook también cerró su función de compras en vivo en agosto de 2022. Mientras tanto, Amazon experimentó con compras en vivo en varios mercados. Además, YouTube introdujo en mayo pasado nuevas funciones de compras en vivo, como permitir que dos creadores transmitan juntos.
Sin embargo, hay poca evidencia de que estos experimentos estén funcionando para impulsar cantidades significativas de comercio en línea en los mercados occidentales como lo han hecho en Asia. Los informes sugirieron que en los EE. UU., el comercio social representa solo el 5% de las ventas de comercio electrónico.
Eso podría deberse a las diferencias culturales en cómo se usan las aplicaciones entre los mercados. Pero también es difícil hacer un seguimiento de todas las conversiones de compras que provienen de ser influenciado para comprar un producto en un espacio social. De hecho, es posible que algunas de esas transacciones de comercio electrónico no se realicen de inmediato utilizando los enlaces directos compartidos por una marca o creador. Pero el contenido de video o el anuncio de la marca pueden servir para impulsar una venta en una fecha posterior después de que el consumidor vea más anuncios digitales o busque el producto por sí mismo a través de una búsqueda en Google o Amazon, o a través de una visita al sitio web del minorista.
Sin embargo, la frase «TikTok me hizo comprarlo» se ha vuelto popular debido a la capacidad de la aplicación de video para impulsar las ventas. El término ahora tiene 7.400 millones de visitas en TikTok, de hecho, y el hashtag tiene 42.600 millones. Las funciones de compra en la aplicación no solo podrían generar más de esas ventas, sino que también podrían hacerlas rastreables para marcas y negocios.