Meta comenzó a eliminar la información errónea sobre el COVID-19 al principio de la pandemia, pero ahora se pregunta si debería adoptar un enfoque más suave. El propietario de Facebook ha pedido consejo a la Junta de Supervisión sobre si debe o no continuar con sus políticas de coronavirus existentes ahora que la pandemia ha «evolucionado». La compañía proporcionó múltiples opciones para la consideración de la Junta, que van desde el statu quo hasta enfoques significativamente más suaves.
El gigante de las redes sociales sugirió que podría detener temporalmente la eliminación inmediata de afirmaciones falsas de COVID-19 y limitar su distribución, enviarlo a verificadores de hechos independientes o aplicar etiquetas que dirijan a los usuarios hacia información precisa. Meta también estaba dispuesta a continuar eliminando al menos parte de la información errónea, pero dijo que dejaría de extraer contenido cuando ya no represente un «riesgo inminente de daño». La Junta proporcionaría orientación sobre cómo Meta tomaría esa decisión.
El presidente de Asuntos Globales, Nick Clegg, caracterizó la solicitud de asesoramiento como un intento de lograr un equilibrio entre la «libre expresión» y la seguridad. La decisión de la Junta no solo ayudaría a dar forma a ese equilibrio, sino que ayudaría a Meta a responder a futuras crisis de salud. Clegg señaló que Meta había eliminado 25 millones de instancias de contenido falso de COVID-19 desde que comenzó la pandemia y que ahora tenía recursos, incluido su propio centro de información de virus, así como orientación de las autoridades de salud pública.
La Junta también está abordando múltiples casos potencialmente importantes en otras áreas. Una pareja transgénero no binaria está apelando la decisión de Instagram de eliminar dos imágenes de desnudos (encubiertos) a pesar de que algunos moderadores determinaron que el convento no violó las políticas de pornografía del sitio. Meta respaldó sus decisiones de eliminar las publicaciones, pero la pareja dijo que la compañía no proporcionó una respuesta adecuada y que no debería censurar los cuerpos transgénero en un momento en que los derechos y la atención médica de las personas trans están amenazados.
Otra disputa desafía la decisión de Instagram de eliminar un video que reproduce un fragmento de la melodía musical de Chinx (OS) «Secrets Not Safe» después de que las fuerzas del orden del Reino Unido afirmaron que la letra de la canción de rap (que hace referencia a un tiroteo anterior) podría promover daños en el mundo real. Mientras tanto, un cuarto caso se refiere a una apelación de un usuario letón que supuestamente promovió la violencia con una publicación que acusaba a Rusia de fascismo y hacía referencia a un poema que llamaba a la gente a matar a los fascistas.
Si bien todos los casos podrían tener un efecto significativo en las políticas de Meta, los posibles cambios en la respuesta de desinformación de COVID-19 de la empresa pueden llamar más la atención. Los críticos han argumentado repetidamente que Meta no estaba haciendo lo suficiente para combatir la desinformación, señalando evidencia de que las personas que se apoyan mucho en Facebook para obtener noticias tienen más probabilidades de creer afirmaciones falsas sobre las vacunas y el coronavirus. La solicitud de consejo de Meta va en contra de esa crítica y podría generar temores de que la información errónea se propague rápidamente.
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