Los usuarios de la aplicación iCloud para Windows informan algunos problemas técnicos bastante extraños con el contenido de fotos y videos al acceder a la plataforma en una PC.
Numerosas denuncias sobre la Foro MacRumours (se abre en una pestaña nueva) detalle las supuestas experiencias de los usuarios con fotos e incluso videos de extraños que aparecen en su biblioteca en la aplicación iCloud para Windows. Además, los videos aparentemente tomados con el iPhone 13 Pro y 14 Pro fallan cuando se sincronizan con la plataforma, con pantallas en blanco y líneas de escaneo como todo lo que queda.
El problema parece estar aislado de las máquinas con Windows, y específicamente con la aplicación iCloud para Windows, no con la reciente Integración de Fotos de iCloud con Windows 11. También parece ser un problema relacionado con los servidores de Apple en lugar de un problema por parte de Microsoft.
Bajo ciertas condiciones
Hay mucha especulación sobre qué está causando el problema y cómo. Aparentemente, las incidencias de iCloud para Windows que se ejecutan en Windows 10 y 11 se ven afectadas, pero solo ciertos dispositivos pueden estar causando el problema, como aquellos con las opciones HDR y HEVC activadas, lo que apunta a un problema de renderizado.
Las quejas provienen principalmente de los usuarios de los últimos iPhone 13 Pro y 14 Pro. Uno de los incidentes más extraños relatados por el cartel original en el MacRumors foro fue la aparente inserción de fotos de otros usuarios en marcos de su propio video. Solo cuando descargaron el video en su PC desde la aplicación iCloud, ocurrió la falla.
El usuario afirma que pudo reproducir este problema en tres máquinas diferentes, una con Windows 10 Pro y las otras dos con Windows 11 Pro. El video en cuestión fue filmado en un iPhone Pro 14 Max con HDR y HEVC habilitados, pero no informaron problemas con los videos de un iPhone 13 Pro Max. Sin embargo, otros usuarios tuvieron el mismo error con este modelo.
El problema aún no se ha confirmado oficialmente, aunque muchos usuarios ya han informado del problema a Apple.