E.On ofrecería a los clientes una opción: cambiar a una tarifa significativamente más cara, ir al servicio básico o cambiar de proveedor. A muchos consumidores de electricidad se les podría pedir que paguen mucho más, en tiempos de alta inflación y precios de la gasolina por las nubes.
El procedimiento del gigante energético es completamente legal: da igual que los contratos no se prorroguen al final del plazo o que los consumidores sean expulsados de los contratos en medio de la relación contractual. Esto último ha sucedido desde la crisis energética, especialmente con los proveedores de descuento de electricidad.
No obstante, el procedimiento de no prórroga de contratos es una novedad en el mercado para una eléctrica tan grande como E.On. El grupo energético alemán suministra electricidad y gas a 14 millones de clientes en Alemania.