Una pareja canadiense recién casada descubrió que su equipaje había sido donado a una organización benéfica después de una búsqueda de meses que involucró a la policía, disputas interminables con AirCanada y un AirTag.
Regresados de luna de miel Nakita Rees y Tom Wilson, quienes documentaron su terrible experiencia a través de actualizaciones populares de TikTok(Se abre en una nueva ventana), perdió su equipaje después de que le dijeran que lo volviera a facturar en un vuelo de conexión en Montreal. Como Business Insider informes(Se abre en una nueva ventana)descubrieron que su equipaje Apple AirTagged todavía estaba en Montreal después de aterrizar en su provincia natal de Ontario.
Lo que siguió fue una búsqueda de meses que los llevó a descubrir que su equipaje había sido donado a una organización benéfica por AirCanada, la aerolínea con la que habían volado.
En un comunicado a CBC(Se abre en una nueva ventana)AirCanada dijo: «Este cliente viajó a fines del verano en un momento en que todas las aerolíneas en Canadá aún se estaban recuperando de la interrupción sistémica relacionada con COVID de toda la industria del transporte aéreo. Una consecuencia fue una tasa elevada de retrasos en el equipaje.
Después de que la pareja presentara un informe de equipaje perdido cuando la bolsa de Wilson no llegó a sus manos, la Apple AirTag con la que se había adjuntado mostró que la bolsa estaba en un depósito público en las afueras de Toronto en Etobicoke, dijo Rees en TikTok.(Se abre en una nueva ventana).
Esto fue después de que, según los informes, la bolsa fuera conducida por una carretera desde Quebec hasta la instalación de almacenamiento en Ontario. En su camino, AirTag mostró que la bolsa se había detenido en dos casas, agregó Rees en otro TikTok.(Se abre en una nueva ventana).
Después de recibir una compensación de $2,300, supuestamente el máximo legal por equipaje extraviado, que según Rees cubría un tercio del valor de lo que había dentro del equipaje, la pareja continuó con la búsqueda del equipaje.
rees dijo Persona enterada:: “Eres dueño de tu equipaje al final del día. Te mereces esa propiedad de vuelta.
Luego, los recién casados se presentaron en las instalaciones de almacenamiento y le pidieron ayuda a un gerente en el Aeropuerto Pearson de Toronto, pero él nunca había oído hablar de las instalaciones. Persona enterada informes.
Fue en ese momento cuando intervino la policía, que acudió al establecimiento y le abrió el paso a la pareja. Según los informes, la instalación de almacenamiento contenía «equipaje de piso a techo, de pared a pared». Fue a través de la policía que la pareja se enteró de que su equipaje había sido donado a una organización benéfica, que supuestamente utilizó las instalaciones de almacenamiento, pero cuyo nombre la pareja aún no conoce.
Rees anunció que su equipaje les había sido devuelto el 23 de enero, a través de una actualización de TikTok.(Se abre en una nueva ventana). Esto fue después de que Air Canada designó a un encargado para investigar su caso, buscó entre 1200 maletas en las instalaciones de almacenamiento y las encontró dentro de las 24 horas posteriores a esa búsqueda. Luego, el equipaje fue entregado en su puerta, meses después de que se denunciara su desaparición.
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Hablando a Persona enteradaRees dijo que «la única razón por la que lo recuperamos es porque [the story] se convirtió en un perfil alto. Y eso es triste”.
Según Rees, todo lo que había dentro de la bolsa estaba intacto, incluida una botella de vino. Ella dijo Persona enterada que la aerolínea les había dicho que no dejaron ninguna información de identificación dentro de la bolsa. Ella respondió que había una etiqueta adherida en el exterior, pero que probablemente se desprendió después de que se registró en Montreal.
En declaraciones a CBC, AirCanada dijo que trabajó arduamente para encontrar el equipaje: «En este caso particular, la situación se vio agravada por la desconexión de la etiqueta del equipaje en algún momento del viaje», dijo Air Canada, según CBC. «A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no nos fue posible identificar al dueño de la bolsa. Fue designada como no reclamada y actuamos para compensar al cliente».
PCMag se comunicó con AirCanada para hacer comentarios, pero no recibió una respuesta de inmediato.
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