melanie faure
La plataforma de compensación del pase navigo se inauguró el martes en el sitio Mobilités de Île-de-France. Los usuarios de la red de transporte de Ile-de-France podrán solicitar el reembolso de una parte de su pago mensual, o incluso de la totalidad, según la ruta realizada diariamente.
La puntualidad de los trenes fallando, Île-de-France Mobilités compensa a los usuarios de la red Ile-de-France. La medida fue anunciada el 9 de febrero. Se ha concedido un total de 69 millones de euros de indemnización a los titulares de un Abono Navigo por el deterioro del transporte público. No se había respetado la calidad del servicio y la puntualidad. A partir del martes 14 de marzo, los usuarios pueden enviar su solicitud iniciando sesión en su espacio personal.
En caso de puntualidad inferior al 80% durante 3 meses del año en el eje en el que se endeuda diariamente, se puede acceder al trámite. Todos los titulares de un Navigo Pass mensual durante tres de los últimos cuatro meses de 2022 podrán recibir hasta 37,60 euros. Esta cantidad será superior para los usuarios de RER B y RER D, que tienen derecho a una devolución del 100% de 75,20 euros, es decir, un mes de abono Navigo antes de la subida de precio efectiva el 1 de enero de 2023.
La plataforma inmediatamente tomada por los usuarios de Internet.
En el RER B, el eje Aulnay-sous-Bois/Mitry-Claye, Aulnay-sous-Bois/Aeropuerto Charles De Gaulle 2-TGV, Saint-Rémy-lès-Chevreuse/Parque Sceaux Y Robinson/Bourg-la-Reine se ven afectados por una devolución de hasta el 100%. Para el RER D, este es el eje Goussainville/Creil.
Un anuncio que no pasó desapercibido. Y los usuarios habían apuntado la fecha en su calendario: este martes, por la apertura de plataforma de compensación, imposible acceder al sitio debido a la gran afluencia. Según IDF Mobilités, había un millón de ellos que querían postularse. No se asuste, sin embargo, las solicitudes se pueden emitir durante 30 días, hasta el 14 de abril.
Ha sido casi un millón de personas para conectarse esta mañana, lo que lleva a esperar un poco…
La plataforma está abierta hasta el 14 de abril, no dudes en posponer tu solicitud. pic.twitter.com/RE1oonzCSw— IDF Mobilites (@IDFmobilites) 14 de marzo de 2023
¿Cómo presento un reclamo de compensación?
- Conéctese a su espacio en el sitio web de Île-de-France Mobilités
- Haz clic en «Acceder a mi espacio de compensación»
- Elija «Reembolso vinculado a la calidad del servicio» o una de las opciones para RER B y D si se encuentra en uno de los ejes elegibles
- Seleccionar cuenta para solicitud de reembolso
- La plataforma identifica tu tipo de suscripción y te dice si eres elegible y el monto reembolsado
- Ingrese su información bancaria. Después de la validación de la solicitud, IDF Mobilités proporciona una respuesta dentro de varios días.
Para hacer su reclamo de compensación, Haga clic aquí.