El minorista de moda más grande de Alemania quiebra para reposicionarse. Pero Peek & Cloppenburg no quiere cerrar ninguna tienda por esto, sino que reduce su tienda online. Una lección de que lo digital no hace que todo sea mejor.
Peek & Cloppenburg quiere utilizar los procedimientos de insolvencia para fortalecer sus tiendas (como aquí en Berlín).
El minorista de moda más grande de Alemania, Peek & Cloppenburg (Düsseldorf), es insolvente. Anunció el viernes que solicitaría un procedimiento de escudo protector. Esto significa que P&C continuará operando, pero la empresa se reestructurará integralmente bajo la supervisión de un fideicomisario externo.
El director gerente Thomas Freude, quien se unió al minorista de moda familiar a principios de año, dijo en una entrevista con «Wirtschaftswoche» que los alrededor de 6.800 empleados pueden continuar trabajando. Sin embargo, a medio plazo se perderán puestos de trabajo, especialmente en la sede de Düsseldorf. Solo el negocio alemán se ve afectado por el procedimiento de escudo protector, pero no el comercio internacional de prendas de vestir.
El medio está bajo presión.
A primera vista, el caso P&C recuerda a la cadena de grandes almacenes Galeria Karstadt Kaufhof, que se encuentra en proceso de insolvencia por segunda vez en tres años y cerrará decenas de grandes almacenes. Como suele ser el caso en el comercio minorista, las razones de la miseria se encuentran en una mezcla de problemas individuales y globales. La pandemia provocó una caída en las ventas de la que el minorista de ropa aún no se ha recuperado. Recientemente, la alta inflación también ha afectado a P&C; muchos alemanes mantienen su dinero unido debido a la inminente y ya ocurrida pérdida de poder adquisitivo.
Según Freude, el segmento de precio medio se ve particularmente afectado, mientras que las cadenas de lujo y las tiendas de descuento siguen funcionando. Proclamar el fin de los grandes almacenes sería presuntuoso. Las tiendas de lujo como KaDeWe en Berlín o Alsterhaus en Hamburgo están funcionando bien en este momento..
Tienda online lenta y cara
Lo que es interesante, sin embargo, es que Thomas Freude quiere aferrarse a las 67 casas de P&C. Por lo tanto, el minorista de moda confía en una estrategia de recuperación diferente a la de Galeria Kaufhof. Un indicio de que el declive de partes del comercio minorista no puede explicarse simplemente por el hecho de que los clientes ahora prefieren comprar en línea en lugar de en la tienda. El principal minorista alemán de moda en línea, Zalando, por ejemplo, también está en crisis y está planeando cientos de despidos. «Las expectativas del negocio en línea no se han cumplido para nosotros en lo más mínimo», dijo el director general de P&C, Freude, de Wirtschaftswoche.
Al igual que otros minoristas, P&C se basó recientemente en una «estrategia omnicanal». El término zeitgeist significa que un minorista quiere vincular sus canales de venta de la manera más fluida y elegante posible. Por ejemplo, los clientes pueden probar los productos en la tienda y recibir consejos, pero después de un período de reflexión pueden completar el proceso de compra más tarde desde casa y recibir los productos por correo.
Si se implementa bien, la «omnicanalidad» ciertamente puede funcionar, pero no es una panacea para las empresas comerciales que se tambalean. En P&C, los costos de establecer el canal digital aparentemente se han ido de las manos. El marketing devoró mucho dinero y las ganancias del envío en línea se mantuvieron en un nivel alto y, por lo tanto, insostenible. Joy anuncia aquí medidas de austeridad. Mantienes la tienda online, pero quieres concentrarte en “volver a conseguir que más clientes se entusiasmen con nuestras tiendas”.
Un nombre, dos empresas
De cualquier manera, la marca Peek & Cloppenburg no desaparecerá en un futuro previsible. Una segunda empresa del mismo nombre, al menos en el norte de Alemania, es la responsable de esto: Peek & Cloppenburg (Hamburgo) no se ve afectada por la insolvencia. Aunque las dos empresas en Düsseldorf y Hamburgo se remontan a la misma familia fundadora, fueron independientes entre sí durante toda su vida. La tienda de Düsseldorf, fundada en 1901, se remonta a una casa de comercio textil inaugurada en Rotterdam en 1869 por Johann Theodor Peek y Heinrich Anton Cloppenburg.
El cisma surgió por los planes de expansión de los hijos de Cloppenburg: James Cloppenburg también abrió la segunda tienda en Berlín en 1901. Inicialmente era independiente, pero luego se integró en la empresa de Düsseldorf cuando James Cloppenburg asumió su dirección. Mientras tanto, su hermano Anton Cloppenburg fundó una tienda de ropa independiente en Hamburgo en 1911, que se ha mantenido independiente hasta el día de hoy. En varios países, incluida Suiza, la empresa de Hamburgo también está presente con tiendas bajo el nombre de Van Graaf.
En Alemania, las dos empresas han dividido claramente el mercado geográficamente, de forma similar a Aldi Nord y Aldi Süd. Peek & Cloppenburg (Düsseldorf) trabaja en el oeste y el sur de Alemania, así como en Leipzig y Berlín, la empresa con sede en Hamburgo en el norte del país y Dresde. Sin embargo, a diferencia de las sucursales de Aldi, compiten entre sí en el extranjero, lo que puede generar confusión a pesar de numerosas indicaciones, por ejemplo, en el sitio web. Sin embargo, no es de esperar que la insolvencia de la empresa de Düsseldorf ponga fin al cisma por el momento.