Si tiene un televisor antiguo que no se conecta a Internet, o simplemente prefiere usar uno de los dispositivos de transmisión para acceder a las aplicaciones de entretenimiento más populares de la actualidad, uno de los mejores dispositivos es Google Chromecast. Si bien los modelos anteriores de Chromecast todavía están disponibles, el último Chromecast de Google con Google TV viene con un control remoto físico y una página de inicio personalizada basada en su historial de visualización, lo que lo pone a la par con dispositivos similares de la competencia de Roku y Apple.
Pero como toda tecnología moderna, tu Chromecast no es a prueba de balas. Pueden ocurrir problemas con Google Chromecast. De vez en cuando, puede notar problemas de conectividad, fallas en su teléfono y otros pequeños problemas que le impiden usar su Chromecast con éxito. En esta guía, hemos resumido algunos de los problemas más comunes de Chromecast y lo que puede hacer para solucionar y solucionar cada uno de ellos.
Chromecast no se conecta a Wi-Fi
Es posible que haya notado que su video de Chromecast se ve mosaico y manchado. Tal vez haya encontrado una de varias pantallas de almacenamiento en búfer al intentar transmitir su programa favorito. Cualquiera que sea el síntoma predominante, la causa generalmente se puede atribuir a algún tipo de problema de red.
Paso 1: Primero, verifique que otros dispositivos en la casa puedan acceder a Internet y usar el Wi-Fi sin problemas. Es posible que esté experimentando una interrupción temporal de Internet. Si otros dispositivos en su casa pueden conectarse sin problemas, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: El siguiente paso para solucionar los problemas de red de Chromecast es intentar desconectar o volver a conectar todos los dispositivos de la cadena. En este caso, ese es su Chromecast, enrutador y módem (si es independiente). Desenchufe todo su equipo, vuelva a enchufarlo y luego espere a que su red se restablezca. Una vez que su Chromecast se reinicie, tome su teléfono e intente transmitir una aplicación.
Paso 3: Si todavía hay problemas de red, es posible que haya notado que su Chromecast vino con un extensor HDMI. Si bien es bueno poder esconder su dispositivo fuera de la vista, es posible que el Chromecast no esté dentro del alcance para recibir suficiente protocolo de enlace Wi-Fi. Si tiene problemas con Chromecast, intente usar el extensor para empujar el Chromecast fuera de la parte posterior de su televisor. Si lo hace, puede ser suficiente para mejorar el alcance de su dispositivo y permitir una mejor conexión Wi-Fi.
Paso 4: ¿Sigue habiendo problemas con el Wi-Fi? Cada producto Chromecast (excepto la primera generación) admite bandas de red de 2,4 GHz y 5 GHz. Dependiendo de qué tan lejos estén ubicados su televisor y Chromecast del enrutador de su hogar, es mejor que mantenga el dispositivo conectado a una banda sobre la otra. La banda de 5 GHz es más fuerte en distancias cortas, pero si su Chromecast está en el extremo opuesto de su casa desde su enrutador, la banda de 2,4 GHz (mejor conexión de largo alcance) es probablemente la mejor opción.
Para cambiar las bandas de Wi-Fi, tome cualquier dispositivo en el que esté su aplicación Google Home. Tocar Inicie la aplicacióntoque en el Chromecast con el que tienes problemas, luego toca Ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla. Tocar Información del dispositivodespués Wifi, después Olvida esta red. Después de hacerlo, podrá volver a conectar su Chromecast a una nueva banda Wi-Fi. Si originalmente estaba conectado a la banda de 5 GHz, intente conectarse a la opción de 2,4 GHz.
Chromecast se enciende aleatoriamente
Dependiendo de cómo haya conectado su Chromecast a su televisor para obtener energía, es posible que experimente ciclos de energía aleatorios. Si su Chromecast está conectado a la entrada USB de su televisor para obtener energía, esta puede ser la causa de su problema. La mayoría de los puertos USB basados en TV proporcionarán suficiente jugo para alimentar dispositivos externos, pero hay casos en los que esto puede fallar.
Una de las mejores maneras de evitar este problema es simplemente conectar su Chromecast usando el bloque de alimentación USB que vino con su dispositivo. Esto garantiza una conexión sólida para su dispositivo en todo momento y también evita que su Chromecast se reinicie cada vez que apaga su televisor.
Su dispositivo de transmisión pierde sus controles
La mayoría de los dispositivos Chromecast requieren que toques un Emitir dentro de cada aplicación compatible con Chromecast. Los controles de transmisión son esenciales para la experiencia de Chromecast, pero a veces la función de transmisión (y los controles relacionados) pueden desaparecer de su dispositivo móvil. Podría haber algunas razones por las que esto sucede, así como algunas correcciones.
Para empezar, es posible que su teléfono o tableta esté ejecutando una versión anterior del firmware de la aplicación que eligió. Si bien la mayoría de los dispositivos iOS y Android le informarán si es necesario completar las actualizaciones, puede verificarlo usted mismo manualmente.
Paso 1: Para un iPhone o iPad: Toque en el Tienda de aplicaciones icono, luego toque su Imagen de perfil. Desplácese hacia abajo hasta el Actualizar sección de la pantalla. Si la aplicación desde la que intentas transmitir necesita una actualización, selecciona la aplicación y toca Actualizar para iniciar el proceso.
Paso 2: Para un dispositivo Android: Toque en el Tienda de juegos icono. En la siguiente pantalla, toque tu imagen de perfil > Administrar aplicaciones y dispositivos > Administrar > Actualizaciones disponibles, busque la aplicación con la que tiene problemas y selecciónela con la casilla de verificación. Toque en el Marca de verificación en la parte superior derecha para obtener todas sus aplicaciones en el firmware actual.
Paso 3: Si todas sus aplicaciones están actualizadas y aún pierde los controles de transmisión, puede intentar reiniciar su dispositivo móvil. A veces, esto es todo lo que se necesita para corregir el problema de transmisión de Chromecast. Dependiendo del hardware que esté utilizando, es posible que deba esperar a que se realice una actualización importante del dispositivo antes de que el problema desaparezca por completo. Hasta entonces, sigue reiniciando.
Tu navegador Chrome no está actualizado
Si está transmitiendo contenido desde el navegador Chrome en su computadora, es posible que haya notado que faltan ciertos controles de Chromecast en sus sitios preferidos. Esto puede deberse a que hay una nueva versión de Chrome que debes actualizar. Afortunadamente, hacerlo es fácil.
Paso 1: Vaya a su computadora, inicie Chrome, luego haga clic en el Más icono (tres puntos en una columna) en la esquina superior derecha de la página. Si no tiene la última versión del navegador, verá una opción etiquetada Actualizar Google Chrome. Haga clic en esta opción y luego deje que se ejecute la actualización.
Paso 2: Una vez completado, haga clic en Relanzar. Una vez que Chrome esté en funcionamiento nuevamente, vaya al sitio desde el que estaba transmitiendo, y debería ver que sus controles de transmisión han regresado.
Si todo lo demás falla …
Ha intentado mejorar su señal Wi-Fi y se ha asegurado de que todas sus aplicaciones y configuraciones estén actualizadas, pero el Chromecast sigue siendo quisquilloso. Cuando todo lo demás falla, puede intentar un restablecimiento de fábrica de su Chromecast. Esto restablecerá el Chromecast a su configuración predeterminada de fábrica y borrará sus datos, y no se puede deshacer. Si lo hace, no se eliminará ningún dato de su dispositivo móvil o de la aplicación Google Home, pero una vez que se complete el restablecimiento, deberá volver a agregar su Chromecast a la aplicación Home.
Paso 1: El paso 1 variará según la generación de Google Chromecast que tengas. Para comenzar el proceso de reinicio, busque el botón de reinicio físico de su Chromecast.
- Chromecast con Google TV: mientras está encendido, mantenga presionado el botón en la parte posterior del Chromecast. La luz comenzará a parpadear en amarillo.
- Chromecast (2da generación, 3ra generación o Ultra): mientras está encendido, presione el botón en el costado del Chromecast. La luz comenzará a parpadear en naranja.
- Chromecast (1.ª generación): mientras está encendido, mantenga presionado el botón del Chromecast durante al menos 25 segundos o hasta que la luz comience a parpadear en rojo.
Paso 2: Independientemente de la generación, mantenga presionado el botón hasta que se vuelva blanco y luego suéltelo. El Chromecast se reiniciará y se completará el reinicio. Ahora está listo para configurar su Chromecast una vez más.
Si aún tiene problemas con su Chromecast o tiene problemas que no cubrimos, puede consultar la página de soporte de Google para el producto.
Recomendaciones de los editores