Antes del Festival Internacional de Cine de Toronto de 2022, muchos periodistas y críticos expresaron su preocupación en Twitter sobre los problemas con el sitio web de medios TIFF y los problemas para asegurar boletos anticipados.
Cuando algunos periodistas iniciaron sesión en el sitio web de TIFF para obtener sus boletos, recibieron un mensaje de error que decía «Los eventos están actualmente fuera de venta». Cuando intentaron llamar a la línea de servicio al cliente, otros informaron que estuvieron en espera durante más de dos horas, sin éxito.
El martes, menos de 48 horas antes de que TIFF comenzara el 8 de septiembre, el festival envió un mensaje a los asistentes sobre los problemas de emisión de boletos:
Reconocemos que algunos invitados de la prensa y la industria han tenido problemas para verificar sus boletos anticipados y hemos desarrollado una nueva solución para aquellos que aún intentan reservar sus boletos siguiendo los siguientes pasos:
Puede seleccionar sus películas canjeando estos vales por la(s) proyección(es) de su elección. Siga estos pasos ya que la ventana de canje está ABIERTA:
- Inicie sesión en TIFF Industry, Guest and Press Account Manager
- Haga clic en «Mis eventos» y seleccione sus cupones
- Haz clic en «Intercambiar»
- Selecciona el bono a canjear
- Seleccione un nuevo evento de la lista
- Elija un asiento del mapa interactivo de asientos y haga clic en «Agregar al carrito»
- Revisa los detalles de tu intercambio
- Envía tu intercambio
Si todavía tiene problemas, el soporte técnico está disponible en la taquilla de la industria en el TIFF Industry Center (en el Hotel Hyatt Regency) o llame a nuestro Centro de llamadas al 416-599-2033 o al 1-888-258-8433, seleccionando «4 ” para nuestra línea de Industria, Huéspedes y Prensa. Nuestro Call Center está abierto todos los días de 10 am a 7 pm. Gracias por su paciencia mientras superamos estos desafíos.
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