La tecnología VoIP promete llamadas más económicas y versátiles que las soluciones telefónicas tradicionales. Pero, ¿cómo funciona? ¿Se puede llamar a cualquier persona a través de VoIP? Aquí está todo lo que necesita saber sobre las llamadas de voz sobre IP.
Llamar por Internet
VoIP, o Voice over Internet Protocol, es una tecnología que le permite realizar llamadas a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales o las conexiones celulares. Aunque su nombre sugiere que solo permite llamadas de voz, los servicios VoIP modernos son mucho más capaces y pueden ofrecer videollamadas, transferencia de archivos, llamadas grupales y mucho más. También se conoce como telefonía IP o telefonía por Internet.
Las llamadas VoIP se pueden realizar utilizando computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, teléfonos VoIP especiales, teléfonos tradicionales conectados a un adaptador y otros dispositivos conectados a Internet.
Algunas de las implementaciones más populares de la tecnología VoIP se encuentran en aplicaciones para consumidores como FaceTime, Google Voice, Skype y WhatsApp. Sin embargo, también lo utilizan las empresas para sus necesidades de comunicación.
¿Cómo funciona VoIP?
En las llamadas VoIP, su señal de voz analógica se convierte en una señal digital y se transmite a través de Internet mediante paquetes de datos. Primero llega a su proveedor de servicios de VoIP, quien luego lo enruta al receptor, donde se convierte nuevamente en una señal de voz.
El receptor puede ser cualquiera: un usuario del mismo servicio de VoIP, un teléfono móvil o alguien con un teléfono fijo, siempre que el VoIP admita llamarlos. Según el servicio, es posible que no sean necesarios en el mismo servicio que usted o que no tengan un teléfono VoIP.
¿Qué necesitas para las llamadas VoIP?
Hay tres requisitos principales para realizar una llamada de VoIP: una conexión a Internet, un servicio de VoIP y el hardware necesario.
Para la mayoría de las personas, las llamadas VoIP generalmente significan abrir una aplicación VoIP en su teléfono inteligente conectado a Internet y llamar a un contacto. Se llama VoIP basado en software y está disponible a través de docenas de aplicaciones en todas las plataformas populares, incluidos Android, iOS, macOS y Windows. Algunas de las aplicaciones VoIP más populares para usuarios no comerciales son Facebook Messenger, FaceTime, Google Duo, Signal, Telegram y WhatsApp Messenger.
Los servicios VoIP basados en hardware requieren un teléfono VoIP especial o adaptadores telefónicos analógicos (ATA) conectados a un teléfono fijo regular. Ambos se conectan a su enrutador para acceder a Internet y proporcionar la funcionalidad de llamadas. En el caso de los servicios de VoIP basados en hardware, generalmente se le asigna un número de teléfono virtual o puede transferir un número existente.
¿A quién puede llamar a través de VoIP?
Dependiendo de su servicio de VoIP, puede llamar a otras personas en el mismo servicio oa cualquier persona que tenga un número de teléfono. Los cargos por llamadas VoIP también difieren según el servicio que utilice y si está llamando a una persona con el mismo servicio, un número local, un número de larga distancia, un número móvil o un número internacional. La mayoría de los servicios VoIP de nivel de consumidor disponibles a través de una aplicación en su teléfono o computadora son gratuitos, pero solo le permiten llamar a otros miembros del mismo servicio.
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¿Cuales son los beneficios?
Los servicios de VoIP tienen varias ventajas. Una de las razones clave por las que las personas se inclinan hacia las llamadas VoIP es su naturaleza rentable. Puede hacer llamadas gratis, o cuando está pagando por ello, su costo total es más bajo que las llamadas tradicionales a teléfonos fijos o celulares.
Más allá de eso, VoIP ofrece muchas más funciones que las llamadas de voz regulares. Según el dispositivo o servicio que utilice para realizar una llamada VoIP, puede acceder a llamadas grupales, videollamadas, grabación de llamadas, identificador de llamadas personalizable y mucho más. Por supuesto, también están disponibles funciones de llamadas estándar como llamada en espera, desvío de llamadas, identificador de llamadas regular y más.
Además, si tiene suficiente ancho de banda, las llamadas VoIP suelen ofrecer una mejor calidad de audio. Además, no está restringido por su ubicación; puede usar los servicios de VoIP en cualquier lugar donde tenga una conexión a Internet.
Otra ventaja significativa de VoIP es la consolidación de las tecnologías de comunicación en un solo sistema. Por lo general, obtiene los métodos de comunicación basados en voz, video y texto en un solo lugar. Esto es muy útil tanto para usuarios individuales como para empresas.
¿Hay algún inconveniente?
Los servicios de VoIP ofrecen muchos beneficios, pero también tienen algunas desventajas. Lo que es más importante, no todos los proveedores de VoIP admiten llamar a los servicios de emergencia marcando el 911.
Además, dado que la conectividad a Internet es una parte vital del servicio de VoIP, no podrá realizar una llamada ni recibirla en caso de un corte de Internet. Los cortes de energía también pueden afectar las llamadas de VoIP, según su servicio o hardware. Dicho esto, algunos servicios de VoIP permiten a los usuarios desviar llamadas a teléfonos fijos o celulares regulares en caso de una interrupción.
Además, dado que la calidad de la llamada depende de la disponibilidad del ancho de banda de Internet y la calidad de la conexión, es posible que experimente llamadas interrumpidas y otros artefactos si la velocidad de la conexión disminuye o la disponibilidad del ancho de banda es limitada.
La asistencia de directorio es otra función que puede o no estar disponible con todos los servicios de VoIP. Por último, los servicios de VoIP también corren el riesgo de espionaje y ciberataques a menos que su proveedor de servicios haya implementado las medidas de seguridad adecuadas, incluido el cifrado. Sin embargo, incluso si usan cifrado, puede haber diferentes niveles. Por ejemplo, las llamadas de voz de Signal están cifradas de extremo a extremo de forma predeterminada (lo que significa que ni siquiera Signal Foundation puede escucharlas), pero las llamadas de Telegram no lo están.
¿Debe hacer la transición a VoIP?
Es muy probable que ya esté utilizando VoIP como parte de aplicaciones como FaceTime, Skype, Telegram o WhatsApp. Pero si no es así, estas aplicaciones VoIP para teléfonos inteligentes y computadoras son un excelente punto de partida para usar la telefonía por Internet.
Más allá de estas aplicaciones, también puede elegir VoIP para su residencia o negocio. Pero eso suele ser más complejo y costoso. Sin embargo, la mayor parte de la complejidad se limita a la configuración inicial. Una vez que esté todo listo, es más barato y rico en funciones.
Dicho esto, es una buena idea sopesar sus opciones y considerar los beneficios y los inconvenientes antes de dar el salto.
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