Tradicionalmente, la industria de la estética y el bienestar (spas médicos, dermatólogos, cirujanos plásticos, clínicas de pérdida de peso, obstetras y ginecólogos, etc.) se han apoyado en consultas en persona y campañas de marketing ad hoc para impulsar el negocio. Pero la pandemia cambió la ecuación. Ahora existe la expectativa de que estas empresas tengan presencia en los principales canales digitales.
Sin embargo, no todos los consultorios tienen las habilidades y la experiencia para desarrollar tales presencias, y ahí es donde entran en juego empresas como REPETID. Fundada en 2021, REPETID ofrece soluciones de software llave en mano a operadores del sector de la estética y el bienestar.
«Los compradores de REPEATMD son pequeñas y medianas empresas que desean generar una nueva fuente de ingresos para su práctica», dijo Phil Sitter, fundador y director ejecutivo de ReadMD, a TechCrunch en una entrevista por correo electrónico. “Nuestra plataforma permite a los profesionales vender sus tratamientos las 24 horas del día y mejora la experiencia de compra del paciente a través de una aplicación móvil”.
Sitter, un emprendedor recurrente, inició RepeatMD de manera rentable hasta finales de 2022, cuando la startup cerró su ronda inicial. Fundó RepeatMD en parte con las ganancias de VIPinsiders, un programa de recompensas y fidelización de alimentos y bebidas con sede en Houston (Sitter es originario de Houston), y un restaurante de su propiedad, el restaurante de brunch y almuerzo EggHaus Gourmet, con sede en Houston.
Como aludió Sitter, RepeatMD crea aplicaciones para empresas de estética y bienestar, aplicaciones que permiten a los clientes registrarse y pagar membresías mensuales para consultorios y tratamientos recurrentes. A través de una integración con Affirm, los clientes pueden pagar los servicios en cuotas mensuales si así lo desean.
Como muchos programas de fidelización, las aplicaciones de RepeatMD también “empujan” a los clientes enviándoles notificaciones con ofertas de descuento. Sitter las describe como experiencias “al estilo Starbucks Rewards”.
Créditos de imagen: repetirMD
«El objetivo es ser el Shopify de la industria médica, ayudando a los consultorios médicos a vender más procedimientos electivos», dijo Sitter. «Estamos invirtiendo en soluciones algorítmicas para agilizar el proceso de incorporación de la práctica y mejorar la experiencia de compra del paciente, facilitando que los pacientes descubran tratamientos que se ajusten a sus objetivos».
Parece ser una estrategia ganadora para RepeatMD. La compañía afirma que ahora presta servicios a más de 3.500 consultorios y 700.000 usuarios, y los ingresos del software como servicio de REPETMD aumentaron un 130% durante el año pasado, según Sitter.
Esto despertó el interés de los inversores. Hoy, RepeatMD anunció que ha recaudado 40 millones de dólares en una ronda de financiación liderada por Centana Growth Partners y Full In Partners, con la participación de Proof y Mercury Fund, junto con un préstamo de 10 millones de dólares del Silicon Valley Bank. (La niñera dice que el préstamo se obtuvo en “condiciones favorables”).
El nuevo capital, que eleva el total recaudado por RepetiMD a 56 millones de dólares, se utilizará para hacer crecer la red de socios de la startup, desarrollar la plataforma de RepetiMD y ampliar el equipo de la compañía de alrededor de 130 empleados a más de 150 para fin de año, dice Sitter. .
«RepeatMD ha visto una aceleración masiva de su producto durante los últimos 12 meses a medida que los consultorios buscan nuevas formas de generar ingresos», añadió. «Generamos nuevos ingresos para las prácticas y el programa de recompensas resuelve la retención de pacientes».