El Pase de héroe de Runescape es el equivalente del MMORPG a un sistema de pase de batalla, que te permite buscar cosméticos y botín completando una serie de misiones diferentes. Después de su lanzamiento oficial el lunes 4 de septiembre, Runescape ha sido bombardeado en Steam y actualmente se encuentra en «mayormente negativo» en la tienda virtual de Valve.
Si bien en general el juego sería «muy positivo», más de 500 jugadores lo han evaluado negativamente desde el anuncio del Hero Pass el martes 29 de agosto, y la mayoría de ellos tienen cientos de horas de juego.
Como puede ver en el gráfico a continuación, el 1 de septiembre llegaron alrededor de 300 críticas negativas, y ese número aumentó constantemente a 589 en el momento de escribir este artículo. Los jugadores afirman que el desarrollador Jagex «parece decidido a subir la apuesta en cada turno a pesar de los abrumadores comentarios negativos», afirmando que está «arruinando el juego».
En una publicación de blog de seguimiento del 6 de septiembre, Jagex escribe: “Desde el lanzamiento de Hero Pass el lunes, hemos estado escuchando y discutiendo sus comentarios sobre las mejoras que desea ver en la experiencia Hero Pass.
“Nuestro objetivo de garantizar que este sea un sistema gratificante y positivo para el jugador es fundamental, al igual que nuestra promesa de trabajar para mejorar el sistema con ustedes. Buscamos trabajar en áreas en las que podamos mejorar este sistema para todos y queríamos informarle algunas áreas clave que ya estamos investigando como equipo para responder a sus comentarios lo antes posible”.
Después de una lista de cambios en las misiones diarias, mejoras de contenido y más, el equipo cierra con “Finalmente, aunque no es relativo a los comentarios sobre la función Hero Pass, queríamos dejar una nota rápida sobre cómo introdujimos los mensajes sobre la presentación de Hero. Pase a la comunidad y discúlpese por haberlo hecho claramente mal.
«Hemos escuchado lo que usted sentía que estaba mal acerca de la forma en que lo abordamos, y lo estamos tomando como un aprendizaje sobre cómo comunicar actualizaciones como esta en el futuro».
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