Los teléfonos sonarán un poco menos. Quedará prohibida la prospección comercial telefónica los fines de semana y festivos, y su horario se regulará de lunes a viernes, de 1ejem marzo de 2023, según decreto publicado en diario oficial viernes, 14 de octubre. “Se autoriza la prospección telefónica al consumidor de lunes a viernes, de 10 a 13 horas y de 14 a 20 horas. No obstante, está prohibido los sábados, domingos y festivos.dispone este decreto.
Este marco se aplicará “tanto a personas no registradas en la lista Bloctel”que le permite registrar su número de forma gratuita para oponerse a las llamadas en frío, «solo a los registrados pero solicitados bajo un contrato vigente». Sin embargo, este marco no se aplicará “si el consumidor ha dado su consentimiento expreso y previo para ser llamado, el profesional deberá justificarlo”.
Una persona no puede ser solicitada «por teléfono con fines de prospección comercial más de cuatro veces al mes por el mismo profesional o por una persona que actúe en su nombre», se especifica. Finalmente, “cuando el consumidor se niegue a esta interpelación durante la conversación, el profesional se abstendrá de contactarlo o intentar contactarlo antes de la expiración de un plazo de sesenta días naturales a partir de esta negativa”.
La infracción de estas normas podrá ser sancionada con multa administrativa de 75.000 euros para una persona física y de 375.000 euros para una persona jurídica.