La alfombra roja es extravagante. El aire acondicionado aún no está saturado de olores perfumados. Y los probadores de sombras y labiales están intactos. En vísperas de su inauguración, el viernes 27 de octubre, después de seis meses de trabajo, la tienda Sephora de los Campos Elíseos está lista para recibir una vez más a una multitud de clientes. “En este punto de venta entran cada día una media de 10.000 personas. Esta asistencia puede aumentar un 50% en Nochebuena”especifica Guillaume Motte, director general de la marca, filial del grupo LVMH.
Este gigantesco punto de venta, una especie de supermercado que vende 309 marcas de productos de belleza y perfumes, ocupa el segundo lugar entre las tiendas Sephora más grandes, detrás de la de Dubai y por delante de la de Nueva York, operada en el distrito de Soho. Su renovación debería, en última instancia, incrementar sus ventas en un 20%. La marca, que emplea a 300 personas (incluidos 100 manifestantes empleados por sus proveedores), tuvo que renovar sus 1.200 metros cuadrados en uso desde 1996.
Desgastada por la extraordinaria afluencia, compuesta en un 25% por turistas, la tienda no tenía “nunca ha sido renovado desde su inauguración” del fundador de Sephora, Dominique Mandonnaud, recuerda Reda Slaoui, directora de arquitectura y diseño de Sephora en Europa y Oriente Medio.
Autoservicio
La marca apenas ha modificado el concepto imaginado en 1969 en Limoges por este pionero de la distribución, que logró imponer el autoservicio en un sector hasta entonces conocido por someter la venta de perfumes y barras de labios al consejo de una dependienta detrás de un mostrador de perfumes. Las fragancias siguen siendo de autoservicio. El blanco y negro de sus inicios sigue vigente.
Sin embargo, a medida que avanza su desarrollo global, desde su adquisición en 1997 por 1.600 millones de francos o 344 millones de euros por LVMH, la marca ha introducido más servicios y ha ampliado sus gamas exclusivas, en particular las de su marca Sephora, más rentables y, sobre todo, más rentables. desplegó la alfombra roja para las marcas de su matriz. La marca es uno de los mayores distribuidores de perfumes y cosméticos LVMH, que generó una facturación de 7.700 millones de euros en 2022.
En los Campos Elíseos, Dior – la más importante de sus marcas de belleza – presenta todas sus gamas, en una tienda temporal situada a la entrada de la tienda, pero también todos sus productos de maquillaje, cuidado de la piel y perfumes para hombres y mujeres. . Givenchy, Guerlain y Fenty Beauty, otras filiales de LVMH, también están en buena situación. Aunque eso signifique casi eclipsar a sus competidores, entre ellos Chanel, Lancôme, Armani e Yves Saint-Laurent, propiedad de L’Oréal, número uno mundial del sector.
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