Los AirPods son audífonos inalámbricos costosos pero convenientes que se combinan mejor con un iPhone, iPad o Mac. A veces, no se comportan de la manera esperada, como cuando un AirPod se niega a conectarse por completo. Aquí hay algunas soluciones que puede probar cuando encuentre este problema.
Asegúrate de que el AirPod esté cargado
Puede sonar obvio, pero lo primero que debes hacer es verificar que el AirPod en cuestión tenga carga. Para hacer esto, colóquelo en el estuche de carga. Si la luz del estuche se vuelve verde, el AirPod está completamente cargado. Si la luz del estuche se vuelve amarilla, el AirPod se está cargando.
Hemos notado que un AirPod a veces se descarga por completo, mientras que el otro tiene mucha carga. ¿Por qué pasó esto? Si los sensores del AirPod están sucios, es posible que ya no detecten cuando se los pone en los oídos. Un AirPod que piensa que siempre está en tus oídos es un AirPod que siempre está encendido.
Asegúrese de que el estuche también esté cargado
Si el LED del estuche de carga de tus AirPods no hace nada, es muy probable que el estuche de carga necesite una carga. Intente enchufarlo a un conector Lightning o usar una plataforma de carga inalámbrica, suponiendo que su modelo de AirPods admita la carga inalámbrica.
Aunque ambos AirPods deberían cargarse al mismo ritmo, no siempre es así. Si usa un solo AirPod a la vez, puede agotar la carga restante en el estuche mientras carga solo un AirPod.
Limpiar los contactos y el estuche de carga
No hay LED en cada AirPod para indicar cuál es su estado actual, por lo que no está claro si un auricular se está cargando o no. Si el estuche está cargado (o cargándose) y ha esperado un rato sin suerte, debe verificar que no haya obstrucciones que puedan impedir que el AirPod se cargue correctamente.
Abra el estuche y eche un vistazo a la bahía de carga en la que se encuentra el AirPod afectado. El polvo, las pelusas de los bolsillos y otros desechos pueden acumularse y tapar los contactos necesarios para la carga. Esto evitará que su AirPod se cargue, así que asegúrese de limpiarlo bien.
También debe verificar el AirPod en sí. Verifique la punta del AirPod que descansa contra los contactos de carga para ver si hay algo que pueda estar causando el problema. El borde metálico plateado debe estar brillante y limpio.
Puede limpiar sus AirPods con un paño suave, bastoncillos de algodón, Blu-Tack, alcohol isopropílico y un cepillo suave. También puede limpiar el puerto de carga en la parte inferior de la unidad con un palillo y un ligero toque.
Compruebe si ambos AirPods aparecen en la configuración de Bluetooth
Si nada ha ayudado hasta ahora, saque sus AirPods del estuche y póngalos en sus oídos. Ahora use el Centro de control en su iPhone (o iPad) para verificar si aparecen ambos AirPods. Puede hacerlo deslizando hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla y tocando el campo «Reproduciendo ahora» seguido del símbolo de AirPlay. Eche un vistazo a los dispositivos conectados actualmente.
Si se detectan ambos AirPods, su dispositivo los etiquetará como «Tim’s AirPods Pro» (o como los haya llamado) con un porcentaje de batería:
Si solo se detecta uno, verá una «L» o una «R» para indicar cuál junto con su porcentaje de batería:
Esta información puede ayudar a aislar el problema. ¿Aparecen ambos AirPods pero solo escuchas sonido proveniente de uno de ellos? Esto podría sugerir un problema con el propio altavoz. Si solo aparece uno, entonces el AirPod podría tener otros problemas, o simplemente necesita emparejarse con su dispositivo nuevamente.
Si se detectan ambos, puede intentar «forzar» una actualización de firmware para ver si eso soluciona las cosas. No hay forma de hacer esto usando iOS o iPadOS directamente. En su lugar, deberá colocar ambos AirPods en el estuche, conectar el cable de alimentación y luego colocarlos junto a su iPhone o iPad. Las actualizaciones de firmware se realizan de forma inalámbrica y automática, cuando están disponibles.
Considere enchufar su dispositivo mientras esto sucede y asegúrese de que también esté actualizado a la última versión del software de Apple.
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Empareja tus AirPods de nuevo
También vale la pena intentar volver a emparejar tus AirPods con tu iPhone o iPad (o cualquier dispositivo que estés usando actualmente). Antes de hacer esto, deberá eliminarlos de su dispositivo elegido. En iPhone o iPad, diríjase a Configuración> Bluetooth y toque la «i» junto a los AirPods que desea eliminar.
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y toque «Olvidar este dispositivo», luego confirme su decisión. No necesita tener sus AirPods encendidos o cerca para hacer esto.
Ahora tome sus AirPods y coloque ambos auriculares en el estuche de carga. Encienda Bluetooth en su dispositivo en Configuración> Bluetooth o usando el Centro de control, luego acérquelo a su iPhone o iPad y ábralo. Los AirPods deberían aparecer con instrucciones de emparejamiento.
Si está utilizando otro dispositivo (como un teléfono inteligente Android o Nintendo Switch), deberá encontrar el pequeño botón redondo en la parte posterior de la carcasa y luego presionarlo y mantenerlo presionado hasta que la luz de sus AirPods comience a parpadear.
Desde aquí, vaya a la configuración de Bluetooth y toque sus AirPods en la lista de dispositivos disponibles para emparejarlos. La luz intermitente indica que están en modo de emparejamiento, por lo que si no ve la luz intermitente, deberá repetir estos pasos. A veces, olvidar y volver a conectar sus AirPods es todo lo que se necesita para solucionar el problema.
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¿Aún tienes problemas? Busque daños
Inspeccione cuidadosamente sus AirPods y el estuche de carga en busca de signos reveladores de daños. Lo que busca principalmente son grietas en el plástico exterior, lo que podría ser indicativo de daños que pueden hacer que sus auriculares dejen de funcionar (o de cargar, si la carcasa está dañada).
El daño no significa inmediatamente que se acabó el juego para tus AirPods (nosotros mismos hemos descifrado los AirPods y los nuestros siguieron funcionando hasta que se agotó la batería), pero si ya tienes problemas, entonces el daño físico podría ayudar a explicar el problema. Una grieta permitirá que entre más humedad y podría indicar que el impacto afectó más que la carcasa de plástico duro.
Si tiene una póliza AppleCare+ para sus AirPods, está cubierto por dos incidentes de daño accidental dentro de un período de 12 meses, aunque tendrá que pagar una tarifa de servicio de $29 por las reparaciones.
Verifique el estado de su garantía
Si emparejó sus AirPods con un iPhone o iPad, puede verificar el estado de su garantía en Configuración> Bluetooth tocando el botón «i» al lado de sus AirPods. No necesariamente necesita sus AirPods encendidos o conectados para esto.
También puede verificar el estado de la garantía de sus AirPods en el sitio web de soporte de Apple. Necesitará su número de serie original para hacer esto, que puede encontrar debajo de la tapa del estuche de carga, impreso en el AirPod o en el empaque original (si aún lo tiene), según las instrucciones de Apple.
Sus AirPods pueden ser elegibles para reemplazo
Incluso si está fuera del período de garantía, algunos problemas conocidos afectan a ciertos modelos de AirPods. Si tiene un par de AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020, existe la posibilidad de que estén incluidos en un retiro del mercado. Lleve sus AirPods a una Apple Store para confirmarlo.
Si sospecha que la culpa es de la batería, hay terceros que reemplazarán la batería de sus AirPods por una tarifa. De lo contrario, puede reemplazar AirPods individuales defectuosos y estuches de carga a partir de $ 69 para AirPods básicos o $ 89 para AirPods Pro.