Imágenes Getty | Andrei Denisyuk
Múltiples proveedores de servicios de Internet han presentado datos de disponibilidad falsos al gobierno federal para un mapa que se usará para determinar qué partes de los EE. UU. tienen acceso a un fondo de banda ancha de $42,450 millones. Escribimos sobre los reclamos de cobertura falsa de Comcast la semana pasada, y este artículo detallará los reclamos de cobertura falsos o al menos cuestionables de la división Starlink de SpaceX y las divisiones de Internet inalámbrico para el hogar en Verizon y T-Mobile.
Algunas afirmaciones falsas son fáciles de probar consultando los sitios web de disponibilidad de los proveedores. SpaceX afirma servir prácticamente a todo EE. UU. en el mapa de la Comisión Federal de Comunicaciones, pero el mapa de Starlink muestra que el servicio tiene una lista de espera en grandes partes del país.
Escuchamos a tres personas que desafiaron con éxito los reclamos de servicio de Starlink en sus hogares, uno en Harrietta, Michigan, uno en West Chester, Pensilvania y otro en Woodinville, Washington. Verificamos en el mapa de la FCC que, en los tres casos, las objeciones de estos residentes se mantuvieron porque todavía no es posible obtener el servicio Starlink en sus direcciones. Pero cada desafío solo corrige los datos falsos de una sola dirección, y Starlink aún afirma servir a las residencias circundantes en el mapa de la FCC.
Nos comunicamos con SpaceX hoy y actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.
Nuestra historia sobre Comcast la semana pasada examinó reclamos falsos en Colorado y, posteriormente, escuchamos de un hombre que cuestionó el reclamo de Comcast de ofrecer servicio en su casa en Hanover, Maryland. Confirmamos que es imposible solicitar el servicio en la casa de Hanover en el sitio web de Comcast, y la casa parece estar fuera del área de cobertura real de Comcast. El desafío aún figura como pendiente en el mapa de la FCC.
Verizon no disponible, a pesar del reclamo del mapa
También escuchamos de un hombre llamado Gabe en Goodrich, Michigan, quien descubrió que Verizon afirmaba ofrecer un servicio inalámbrico fijo con velocidades de descarga de hasta 300 Mbps en su hogar. Presentó un desafío a la FCC, pero Verizon disputó el desafío e insistió en que cubre la casa.
El sitio web del mapa de la FCC muestra que el desafío aún está pendiente. Confirmamos hoy al ingresar la dirección en el sitio web del operador que Verizon no ofrece servicio inalámbrico de Internet residencial en la residencia.
«Los servicios de Internet residencial de Verizon no están disponibles actualmente en su dirección, pero puede estar entre los primeros en saber si estarán disponibles», dijo el verificador de disponibilidad, que ofrece la opción de inscribirse en una lista de espera. El sitio web ofrece el mismo mensaje «no disponible actualmente» para Internet residencial 5G y 4G.
Gabe nos dijo que Verizon aún no le ha dado seguimiento a su desafío de la FCC «a pesar de que me comuniqué con ellos para tratar de resolverlo».
Cuando Ars se puso en contacto con ella, Verizon dijo que, en algunos casos, su servicio de Internet residencial puede haber estado «disponible en la fecha del informe, pero ya no está disponible para nuevos clientes». Verizon nos dijo que está investigando la dirección específica en Michigan, pero que en las presentaciones de mapas del operador, «solo proporciona y hace lo que la FCC nos pidió que hiciéramos. En otras palabras, cumplimos con sus reglas».
No está claro si el servicio de Verizon alguna vez estuvo disponible en la dirección de Gabe en Goodrich. Nos dijo que ha estado verificando periódicamente la disponibilidad del servicio de Verizon en su dirección desde febrero de 2022.
A diferencia de los proveedores de Internet por cable, los proveedores inalámbricos fijos pueden enviar información de cobertura basada en datos de modelos de propagación celular. Pero la ley de EE. UU. que rige los datos de mapeo dice que los proveedores de banda ancha fija, ya sea inalámbrica o por cable, solo pueden reclamar áreas donde pueden ofrecer el servicio «a través de una instalación de rutina que puede completarse a más tardar 10 días hábiles después de la fecha en que se solicitó el servicio». se presenta».
Problemas de capacidad de Verizon
Un portavoz de Verizon dijo que los «mapas de la FCC son dinámicos y evolucionan continuamente a medida que continuamos desplegando espectro», y agregó:
En algunos lugares, puede haber problemas de capacidad. Si bien una dirección específica puede haber estado disponible hace cuatro meses, es posible que no esté disponible hoy porque nuestra red no puede brindar un servicio óptimo en este momento. Sin embargo, a medida que el espectro adicional continúa entrando en línea, una dirección que estuvo abierta a la venta hace cuatro meses y no está disponible para nuevos clientes hoy, puede tener capacidad adicional dentro de un mes o en algún momento más adelante en el año. Los mapas evolucionan continuamente según el uso y la capacidad disponible en un área específica, en un momento determinado.
Esta respuesta puede explicar por qué una casa marcada como servida por Verizon en el mapa de la FCC ya no puede obtener el servicio. Pero también muestra que Verizon no tiene suficiente capacidad de red para brindar servicio a todos los hogares que reclama en el mapa de la FCC y que los residentes que tienen la opción de comprar el servicio residencial de Verizon hoy podrían encontrarlo no disponible si esperan hasta mañana o la próxima semana.
El grupo de la industria inalámbrica CTIA le dijo a Ars que las ubicaciones de servicio en áreas de redes inalámbricas fijas «son muy dinámicas y evolucionan a diario. Los mapas actuales de la FCC se basan en datos de junio de 2022 y los proveedores están trabajando actualmente para proporcionar a la FCC actualizaciones de diciembre de el año pasado.»