Actualizar: En respuesta a la solicitud de TechRadar de comentarios sobre los problemas de inicio de sesión del día del lanzamiento, Warner Bros. Discovery (WBD) confirmó que estaba al tanto de los problemas que enfrentaban los usuarios y que los suscriptores de HBO Max continuarían migrando al nuevo servicio en el los dias que vienen.
Un portavoz de Max también agregó: «Siempre debe anticipar problemas en un despliegue tecnológico de esta escala. Podemos compartir que solo han surgido problemas menores y se resolvieron rápidamente».
Sin embargo, a pesar de esa declaración, algunos miembros del personal de LaComparacion aún no pueden iniciar sesión en sus cuentas, por lo que es posible que usted y otros usuarios de Max se enfrenten a un problema similar. Les notificaremos a todos una vez que finalmente hayamos obtenido acceso y/o una vez que los problemas de Max estén completamente resueltos.
Sigue la historia original.
Bueno, Warner Bros. Discovery (WBD) no esperaba un comienzo difícil para su servicio de transmisión Max recién lanzado, pero eso es exactamente lo que sucedió.
El súper transmisor, que reemplazó a HBO Max, uno de los mejores servicios de transmisión, hoy (23 de mayo), se ha visto afectado por un problema persistente de inicio de sesión que impide que los usuarios de HBO Max y los nuevos suscriptores accedan a su conjunto de contenido.
Hoy temprano, intenté iniciar sesión en la nueva plataforma para ver qué estaba disponible para transmitir, cómo se compara la nueva interfaz de usuario de Max con su predecesora y más. Sin embargo, después de intentar iniciar sesión en nuestra cuenta, me encontré con el mensaje obligatorio «Algo salió mal, inténtelo de nuevo».
Inicialmente, no esperaba encontrarme con este mensaje de error. No hubo problemas para ingresar los detalles de mi cuenta, es decir, mi dirección de correo electrónico y contraseña. Sin embargo, al iniciar sesión por primera vez, se me pidió que completara un par de acertijos resistentes a los bots para confirmar que era yo quien iniciaba sesión en mi cuenta.
Los acertijos, de los cuales hay dos para elegir, no son muy difíciles de resolver. Pero puede reiniciarlos en cualquier momento si se equivoca.
Entonces, ¿qué son? Uno es un rompecabezas basado en audio, que te obliga a elegir el sonido del animal entre tres ruidos que se reproducen a través de tus altavoces o auriculares. El otro es uno basado en imágenes, que le pide que rote un animal en la dirección que señala una mano de madera. Vea la imagen a continuación para ver un ejemplo de lo que quiero decir.
Completa con éxito tres de estos acertijos seguidos y recibirás un ‘¡Éxito!’ mensaje, indicando que has iniciado sesión.
O eso esperarías. A pesar de completar los desafíos visuales y de audio en varias ocasiones, me encontré con el error de inicio de sesión constantemente, lo que significa que no he podido acceder a mi cuenta Max desde ayer (22 de mayo).
No estoy solo, tampoco. Una mirada rápida a la página de Max’s Down Detector indica que muchos otros usuarios están sufriendo un problema similar, lo que generalmente significa que hay un problema importante en el servidor del lado de WBD. Es probable que la cantidad de personas que intentan iniciar sesión en la nueva plataforma de transmisión haya (lo siento) maximizado la capacidad del servidor, lo que garantiza que el resto de nosotros no podamos iniciar sesión.
De manera frustrante, parece que no todos se ven afectados por este error de inicio de sesión. Dos miembros del personal de LaComparacion en EE. UU. confirmaron que pueden iniciar sesión en las aplicaciones HBO Max y Max en Apple TV 4K y sus teléfonos inteligentes. Entonces, podría ser que el error de inicio de sesión de Max solo afecte a aquellos de nosotros que intentamos iniciar sesión a través de un navegador web, como Google Chrome o Firefox.
Es probable que los servidores de Max se estabilicen en las próximas horas y sospecho que WBD está trabajando día y noche para aumentar la capacidad del servidor y permitir que más personas prueben la plataforma el día del lanzamiento.
Desafortunadamente, no ha habido ninguna actualización de la Cuenta de Twitter de Max Help, o cualquiera de sus canales de redes sociales hermanos, para indicar que hay problemas para iniciar sesión en Max o cuándo podrían resolverse. Me comuniqué con WBD para obtener una declaración y actualizaré este artículo si recibo una respuesta.
Mientras tanto, hay muchas lecturas basadas en Max que puedes hacer en su lugar. Obtenga información sobre siete cosas que los usuarios de HBO Max deben saber sobre el cambio, cuánto cuesta una suscripción a Max, lea nuestra guía sobre los mejores programas de Max para transmitir tan pronto como pueda iniciar sesión y vea qué nuevas películas y series de TV de Max vale la pena verlos el día del lanzamiento.