Microsoft ha confirmado que algunas aplicaciones de 32 bits tienen problemas al copiar y guardar archivos en diferentes versiones de Windows.
El problema está afectando a una serie de programas populares y aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Word y Excel, y los usuarios descubren que no pueden guardar su trabajo y se enfrentan a mensajes de error de «Documento no guardado».
Microsoft dice que el problema afecta principalmente a los usuarios empresariales y comerciales, y es poco probable que los consumidores y aquellos que usan dispositivos Windows en su hogar se vean afectados.
Problemas de copia de Windows
«Es posible que tenga problemas intermitentes para guardar, copiar o adjuntar archivos usando aplicaciones de 32 bits que son grandes direcciones y usan la API CopyFile», dijo la compañía en una página de soporte que describe los problemas.
«Es más probable que los dispositivos Windows se vean afectados por este problema cuando se utiliza algún software de seguridad comercial/empresarial que utiliza atributos de archivo extendidos».
Microsoft señala que todas sus compilaciones de Windows más populares se ven afectadas, incluidas Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; y Windows 10, versión 21H2.
No ha habido informes de que el Explorador de archivos se haya visto afectado por el problema de la copia, pero Microsoft señala que la API CopyFile utilizada por varias aplicaciones específicas puede verse afectada. La compañía agregó que las aplicaciones de 64 bits no se ven afectadas por este problema, lo que también evita las aplicaciones que son de 32 bits y no tienen en cuenta direcciones grandes.
Tal como está, Microsoft solo ha podido lanzar una solución para Windows 10 y Windows 11 21H2, que está disponible a través del sistema Known Issue Rollback, agregando que está trabajando en un parche para otras versiones y que pronto proporcionará una actualización.
La compañía dice que los usuarios podrían solucionar el problema simplemente intentando guardar o copiar nuevamente.
«Dado que el problema es intermitente, es probable que tenga éxito en un intento posterior», dice el consejo de Microsoft.