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Si desea conservar su número de teléfono, solicite al nuevo proveedor que se lleve su número de teléfono (orden de portabilidad).
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Este servicio es gratuito para usted, ya que es posible que no se le cobre ninguna tarifa por transferir su número. Esto se aplica a números de teléfono fijo y móvil, así como a clientes privados y comerciales.
La portabilidad gratuita del número al cambiar de proveedor está en vigor desde el 1 de diciembre de 2021. Sin embargo, el punto conflictivo es que la Sección 59 TKG establece el marco para un «cambio de proveedor». Esto no da lugar al derecho a la portabilidad en caso de cambios de contrato donde el antiguo y el nuevo proveedor de telefonía sean idénticos.
Dado que los operadores de red también ofrecen sus servicios a través de numerosas submarcas, es posible que cambie de marca, pero no de proveedor en el sentido de la ley. Y aquí es exactamente donde puede haber dificultades para transferir su número o se incurre en una tarifa de transferencia.