Hace pocos meses, Twitter prometió a tomar en serio su papel en la preservación de la integridad electoral, diciendo que “[p]La gente merece confiar en las conversaciones electorales y el contenido que encuentran en Twitter”. Ahora, en medio de las elecciones presidenciales de Brasil y justo antes de las elecciones intermedias de EE. UU., la mayoría del personal de Twitter que sería responsable de moderar el contenido para ayudar a mantener la integridad de las elecciones no tiene acceso a las herramientas que necesitan para hacerlo.
El jefe de seguridad e integridad de Twitter, Yoel Roth, tuiteó que no hay nada inusual en la decisión de Twitter. La compañía simplemente está restringiendo el acceso para evitar que los empleados realicen cambios en el código del software durante la transición, escribió.
“Esto es exactamente lo que nosotros (o cualquier empresa) deberíamos estar haciendo en medio de una transición corporativa para reducir las oportunidades de riesgo interno”, tuiteó Roth. «Todavía estamos aplicando nuestras reglas a escala».
Según Bloomberg News, Twitter ha reducido significativamente su personal de moderación de contenido aprobado para acceder a un tablero que registra contenido automatizado y marcado por el usuario que requiere revisión humana antes de que se restrinja el contenido. Por lo general, cientos de empleados estarían usando el tablero, revisando el contenido para hacer cumplir manualmente las acciones dictadas por la política de Twitter, como prohibir o restringir cuentas. Desde la semana pasada, dos miembros del equipo de seguridad de Twitter le dijeron a Bloomberg que el número total se había reducido a unos 15 empleados.
Las infracciones de políticas revisadas manualmente suelen ser las infracciones de más alto perfil, incluidas aquellas que podrían implicar daños en el mundo real, dijeron los empleados de Twitter a Bloomberg.
Es probable que Twitter tenga dificultades para hacer cumplir la política de integridad electoral
Aunque esta decisión parece un paso necesario, en opinión de Roth, para reducir el riesgo a medida que la propiedad de Twitter cambia de manos, el momento podría tener consecuencias en el mundo real en las elecciones de este otoño. Los expertos de Twitter le dijeron a Bloomberg que parte del personal tuvo acceso al tablero durante las elecciones presidenciales de Brasil, pero solo «en una capacidad limitada». Los expertos que monitorean las elecciones de Brasil han dicho que Twitter ya no estaba haciendo lo suficiente para evitar la difusión de información errónea, incluso antes de que Musk asumiera el control.
Antes de las elecciones presidenciales de Brasil, el titular Jair Bolsonaro comenzó a sembrar dudas sobre la integridad de las elecciones, tal como lo hizo Donald Trump antes de prohibir Twitter. Desde la pérdida de Bolsonaro, Human Rights Watch ha informado que “personas con cientos de miles de seguidores afirmaron que el conteo fue fraudulento”. A modo de ejemplo, la agencia internacional no gubernamental destacó un tuit problemático eso todavía está activo y tiene 30,000 me gusta. Ars confirmó que Twitter no ha marcado el tuit como que necesita un enlace a «información creíble o contexto útil», como un enlace a los resultados electorales reales, como Política de Twitter parecería dictar.
Las cuentas populares que difunden noticias falsas sin moderación pueden ser motivo de preocupación pública, razón por la cual Twitter trabajó para ampliar su política de integridad electoral durante los últimos cinco años. Durante las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016, los investigadores informaron en Science que en Twitter, «solo el 1% de las personas representaron el 80% de las exposiciones a fuentes de noticias falsas».
Twitter no respondió a la solicitud de Ars de comentar cómo su actual congelación de código de software podría afectar la capacidad de la empresa para hacer cumplir su política de integridad electoral. Los empleados del equipo de confianza y seguridad de Twitter le dijeron a Bloomberg que «creen que la compañía no tendrá suficiente personal para hacer cumplir las políticas en el período previo a las elecciones de mitad de período en EE. UU. el 8 de noviembre». En una carta a los anunciantes, almizcle dijo que si bien su compra de Twitter estuvo motivada para evitar la polarización y ayudar a la humanidad, entiende que el fracaso es una “posibilidad muy real”.
En el contexto de estas elecciones, trolls anónimos han enviado spam a Twitter con discursos de odio en los días transcurridos desde que Musk asumió el poder. The Washington Post informó que su intención era hacer el mayor lío posible para dar la bienvenida a Elon como el nuevo propietario del servicio.
El aumento del odio no se debe a ningún cambio de política específico, Musk tuiteó. “Para ser muy claro, aún no hemos realizado ningún cambio en las políticas de moderación de contenido de Twitter”, escribió. En un tuit anterior, anunció que formaría un consejo de moderación de contenido como parte de su reinvención de Twitter.