Parece que Uber no se contenta con permitir que los usuarios viajen en paz y en un silencio incómodo durante sus viajes de punto a punto. La empresa de transporte ahora planea anunciar a los usuarios en cada punto de un viaje desde el momento en que abre la aplicación. Estos anuncios aparecerán potencialmente en múltiples pantallas, bombardeando a los consumidores con nuevos productos con la misma sutileza que un payaso que sigue al automóvil en un triciclo para niños tratando de llamar su atención a través de la ventana del automóvil.
Estos llamados “Anuncios de viajes” están destinados a llegar a los pasajeros durante todo el proceso de obtener un Uber, incluida la solicitud del viaje, la espera del viaje e incluso cuando está sentado en el automóvil. Estos estarán restringidos a un solo anunciante, lo que significa que los usuarios verán el mismo producto una y otra vez mientras simplemente intentan ir de un lugar a otro. La compañía dejó en claro que usará «datos propios» para publicidad dirigida.
Pero eso no es todo. Uber anunció el miércoles que su nueva división de publicidad también planea colocar listados patrocinados en la aplicación Uber Eats, anuncios posteriores al pago después de que los usuarios hagan un pedido, anuncios en el menú cuando decidas un pedido de Uber Eats, anuncios publicitarios en la Página de inicio de Uber Eats, junto con una serie de otros correos electrónicos patrocinados, anuncios de tiendas y más. La lista abrumadoramente larga de nuevos esfuerzos publicitarios incluso incluye un piloto para alojar anuncios dirigidos en tabletas para automóviles que se proponen en Los Ángeles y San Francisco, California.
Entonces, si planea ir a un bar, espere ver una marca de cerveza bombardeándolo con anuncios de su última forma de emborracharse. ¿Haciendo un viaje a la playa? Bueno, ¿qué tal un protector solar de marca? Las posibilidades son infinitas y Uber anuncia que, según los informes, los usuarios podrán permanecer en la aplicación de Uber mientras compran un producto anunciado.
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Aunque Uber puede entrar en conflicto con los reguladores por el uso de datos de geolocalización para publicitar a los consumidores. En agosto, la FTC demandó al corredor de datos Kochava, alegando que estaban infringiendo la ley por vender datos de ubicación de «cientos de millones de personas». Los datos de ubicación incluyeron visitas a centros de recuperación de adicciones y clínicas de salud reproductiva, que es un propuesta especialmente amenazante después del final de Roe contra Wadeprotecciones contra el aborto.
Un portavoz de Uber dijo El periodico de Wall Street que la empresa sólo utiliza información agregada de los usuarios. Mientras tanto, el gerente general de Uber para su división de publicidad, Mark Grether, mencionó que los usuarios pueden optar por no recibir anuncios dirigidos a través de la aplicación de Uber. De la empresa políticas publicitarias restrinja que tenga anuncios basados en visitas a centros de salud reproductiva, así como centros médicos, escuelas, edificios gubernamentales o incluso «entretenimiento para adultos».
Incluso si confía en que Uber no va en contra de su propia política, los anunciantes y los corredores de datos externos aún pueden usar esos datos agregados para vincularlo de nuevo a usuarios individuales. Los anunciantes pueden estar restringidos en cuanto a qué y a quién pueden anunciar, pero las agencias externas con acceso a estos datos ciertamente no lo están.
Y no son los únicos que ven más espacio para publicitar a los consumidores en cada momento posible. El principal competidor de Uber Lyft Anunciado en agosto, se sumergieron en los anuncios en el automóvil a través de su propio componente de anuncios llamado Lyft Media. La aplicación de llamada de viaje compañera mencionó que estaban agregando más anuncios a las tabletas en el automóvil de Lyft en Chicago, Washington DC y San Francisco, y ya habían probado el proyecto con Lyfts en Los Ángeles.
Uber no se está reteniendo de la publicidad dirigida en ningún momento durante el proceso de uso de sus aplicaciones. En el comunicado de la compañía, Grether dijo: “Mientras estos consumidores toman decisiones de compra y esperan su destino o entrega, podemos involucrarlos con mensajes de marcas que son relevantes para sus viajes de compra. Y con 1870 millones de viajes en el último trimestre, eso significa que podemos conectar a los anunciantes con los consumidores en promedio cinco veces al mes a través de viajes y entregas”.
Grether mencionó a Business Insider que los anuncios eventualmente harían que los viajes fueran más baratos, pero no dijo exactamente cuánto. Gizmodo contactó a Uber para obtener más detalles sobre si estos anuncios se tendrán en cuenta en la estrategia de precios de la compañía, pero no recibimos respuesta de inmediato.
Uber ya tiene marcas como Heineken, Shake Shack y NBCUniversal listas para mostrar imágenes de cervezas verdes enfermizas o el próximo episodio de La voz en su cara. Uber se negó a decirle a Insider cuánto pueden estar pagando estas compañías por Journey Ads, pero aparentemente es suficiente que la compañía de viajes compartidos dijo que espera obtener $ 1 mil millones en ingresos para 2024. La tarifa dependerá del «tipo» de usuario que anuncia. está tratando de apuntar.
El hombre que a menudo se hace llamar Dr. Grether se unió a Uber el año pasado después de años de experiencia en Amazon y en su propia empresa Sizmek. Le dijo al Journal que los autos se están convirtiendo en «nuestras salas de estar», aparentemente pensando en el advenimiento de plataformas de micro movilidad y vehículos con piloto automático nos dará más espacio para mirar las pantallas y absorber aún más anuncios.
Uber ha luchado para mantener seguros los datos de los usuarios. Un reciente cortar a tajos del sistema de Uber obligó a la empresa a afirmar que los datos de los usuarios permanecían seguros. La empresa no ha podido evitar una pérdida anterior de 57 millones de datos de usuarios, y uno de los exjefes de seguridad de la empresa fue recientemente convicto de ocultar a las autoridades una violación masiva de datos de usuarios en 2016.