Uber ha comenzado silenciosamente a probar una función que permite a los trabajadores recoger artículos prepagos en tiendas locales y entregárselos a clientes en India.
Llamada «Recogida en tienda», la función debutó en ciudades seleccionadas de EE. UU. en diciembre y ahora se expandió a Delhi-NCR, según se enteró TechCrunch en exclusiva. Los clientes pueden solicitar recogidas y entregas y realizar un seguimiento en vivo a través de la aplicación Uber, de forma similar a como realizan un seguimiento de los viajes.
La recogida en tienda de Uber probablemente se enfrentará a la competencia de plataformas indias, incluidas Dunzo, Rapido y Swiggy, que ofrecen servicios similares para permitir a los clientes recoger sus paquetes en las tiendas locales. No obstante, el último lanzamiento trae otra opción. Sugiere que Uber ve una oportunidad de negocio en la entrega de artículos desde tiendas locales en la India, al igual que en los EE. UU. La característica también ayuda a Uber a integrar aún más la aplicación en la vida cotidiana de los clientes.
Dicho esto, la función de recogida en tienda tiene algunas limitaciones. Por ejemplo, el artículo que se va a recoger en la tienda local debe pesar cinco kilogramos (11 libras) o menos. También debe valorarse en hasta 5.000 rupias indias (60 dólares) y puede cobrarse sin necesidad de prueba de identificación ni de una tarjeta de crédito/débito utilizada para realizar la compra. Los usuarios no pueden recibir alcohol, medicamentos, drogas, armas de fuego o «artículos peligrosos o ilegales».
Uber declinó hacer comentarios.
Uber requiere que los clientes ingresen los detalles de recolección antes de iniciar sus entregas, que incluyen el nombre y la dirección de la tienda local e instrucciones de recolección para el conductor, incluido si necesitan recoger el artículo en un área de servicio al cliente. Los clientes también pueden cargar un comprobante de compra y agregar un número de confirmación del pedido para ayudar a los conductores a realizar la recogida con éxito.
Además de Recogida en tienda, Uber ofrece su función Connect habitual para permitir a los clientes entregar paquetes a través de su aplicación. Sin embargo, la función Recogida en tienda es específicamente para organizar entregas en tiendas locales.
El año pasado, Uber introdujo el servicio de recogida en tienda en 1.700 ciudades y pueblos de EE. UU., incluidos Austin, Boston, Chicago, Dallas, Houston, Las Vegas, Los Ángeles, Miami, el condado de Orange, Orlando, Filadelfia, Phoenix, San Antonio, San Francisco y Tampa Bay. . La compañía también tenía una función de entrega local similar el mismo día llamada UberRUSH disponible en algunos mercados, que se suspendió en 2018.