sistemas POS (se abre en una pestaña nueva) han existido durante bastante tiempo. El primero fue inventado en 1879 por un comerciante estadounidense, James Ritty, cuando notó que sus empleados se estaban embolsando el dinero que ganaba su negocio.
Llamó al sistema «Cajero incorruptible de Ritty», que es quizás un nombre más pegadizo a diferencia de la herramienta de TI actual, que comúnmente se conocería como «caja registradora».
La primera caja registradora controlada por computadora, que se asemeja a la que tenemos hoy, fue desarrollada por IBM en 1973 y marcó el primer uso comercial de un sistema basado en computadora utilizado por la industria de restaurantes.
Luego, en la década de 1980, se introdujeron en la sociedad las primeras tarjetas de crédito. Como resultado, la evolución de los terminales POS se aceleró cuando tuvieron que actualizarse para adaptarse a la industria empresarial.
Sistemas POS en la década de 1980
McDonalds comenzó a implementar terminales POS en sus restaurantes en 1984. Inventado por William Brobeck, el modelo que utilizaron fue una de las primeras cajas registradoras controladas por microprocesador.
El sistema de terminal POS ayudó cada vez más a acelerar el proceso de pedido de alimentos al incluir un botón físico para cada elemento del menú. También fue la primera vez que un POS se pudo conectar a una multitud de otros dispositivos, lo que permitió a la cadena de comida rápida administrar fácilmente informes y recibos con una velocidad y eficiencia razonables.
En los establecimientos de comidas más elegantes, los voluminosos sistemas POS estarían ocultos para que no estuvieran a la vista de los clientes.
Los sistemas POS cambiaron drásticamente dos años después, cuando la tecnología de pantalla táctil y los monitores gráficos en color se volvieron más asequibles.
ViewTouch, la primera solución de sistema POS en Atari ST, fue lanzada en 1986 por Gene Mosher, un restaurador con sede en Nueva York, en Comdex en Las Vegas. mientras el inventor estaba en su luna de miel (se abre en una pestaña nueva) con su esposa. Hoy en día, se ofrece de forma gratuita bajo la licencia GNU y se puede ejecutar en el hardware de computadora más simple, como Raspberry Pi. (se abre en una pestaña nueva).
Sistemas POS en la década de 1990
A medida que las computadoras se volvieron más sofisticadas en la década de 1990, también lo hicieron los sistemas POS, con el primer sistema e-POS (punto de venta electrónico), Nisyst, lanzado en 1992.
Ese año, Martin Goodwin y Bob Hendry desarrollaron y lanzaron juntos el sistema de software de punto de venta minorista de TI en ventanas (se abre en una pestaña nueva)lo que lleva al desarrollo de una variedad de aplicaciones POS para el sistema operativo cada vez más popular de Microsoft, además de los sistemas operativos basados en Unix.
En 1993, Europay, MasterCard y Visa dieron a conocer el estándar EMV para la industria de tarjetas de crédito en Europa, que aún se usa en tarjetas de circuito integrado, terminales POS y cajeros automáticos automáticos.
Sistemas POS en la década de 2000
Las computadoras poderosas y las redes más avanzadas llevaron a una evolución del POS, que comenzó a desarrollar capacidades más allá del procesamiento de transacciones de ventas a principios de la década de 2000.
A medida que las conexiones a Internet se volvieron más rápidas, los sistemas ePOS tomaron la nube (se abre en una pestaña nueva) y encontró popularidad entre las empresas debido a una mayor comodidad y costos reducidos.
Los sistemas POS basados en la nube transformaron el panorama, ya que cualquier dispositivo capaz de conectarse a Internet de repente podría usarse como una terminal POS potencial.
Eso incluido teléfonos inteligentes (se abre en una pestaña nueva) equipados con escáneres de códigos de barras y tecnología NFC, que los convirtieron efectivamente en terminales de pago y lectores de tarjetas de crédito móviles (se abre en una pestaña nueva).
El cambio de la tecnología POS a la nube también trajo nuevas capacidades de seguridad a los mejores sistemas POS (se abre en una pestaña nueva). La introducción de la SaaS (o software como servicio) (se abre en una pestaña nueva) El modelo eliminó la necesidad de que las empresas actualicen manualmente el software y las licencias, y los proveedores de software POS se encargaron automáticamente de ello.
Sistemas POS en la década de 2010 y en la actualidad
Desde 2010, los sistemas POS modernos se han vuelto cada vez más sofisticados. Hoy en día, permiten a los dueños de negocios administrar las operaciones de front-end y back-end con facilidad. Los sistemas integrados permiten todo, desde la gestión de inventario hasta marketing (se abre en una pestaña nueva); personal gestión del tiempo (se abre en una pestaña nueva); contabilidad (se abre en una pestaña nueva) proceso; y la información del cliente para acceder, analizar y controlar a través de una interfaz única (a menudo con pantalla táctil).
La adopción generalizada de sistemas POS basados en la nube se aceleró durante la década. A través de la utilización de tecnologías para almacenar datos de ventas y clientes utilizando almacenamiento en la nube (se abre en una pestaña nueva), a las empresas les resultó más rápido y fácil acceder (y actuar sobre) sus datos de ventas y clientes que nunca. Esto hizo que los sistemas POS basados en la nube fueran particularmente atractivos para las empresas que ejecutaban un modelo de franquicia con varias tiendas.
El auge de los puntos de venta basados en la nube ha coincidido naturalmente con las nuevas tendencias en torno a los puntos de venta móviles. De hecho, muchos dueños de negocios y trabajadores comenzaron a usar sistemas POS en dispositivos móviles a partir de 2010, lo que se hizo aún más fácil gracias a tabletas (se abre en una pestaña nueva) y teléfonos móviles inteligentes con pantallas cada vez más grandes y mejor capacidad de procesamiento.
Muchos vendedores ofrecen sus aplicaciones de negocios (se abre en una pestaña nueva) gratis y llévate una parte de cada venta a través de procesando pago (se abre en una pestaña nueva) honorarios. Mediante el uso de un sistema POS móvil, las empresas pueden permitir que sus empleados busquen fácilmente información de productos, busquen respuestas a las preguntas de los clientes y tomen pagos mientras caminan por la tienda. Los consumidores también pueden beneficiarse del aspecto móvil, comprando bienes y servicios en dispositivos como sus propios teléfonos inteligentes con un toque, utilizando tecnologías como NFC y Bluetooth.
El sistema POS ha recorrido un largo camino, con grandes avances, particularmente en las últimas dos décadas.
Gracias a los avances continuos, es probable que sigamos viendo una convergencia en las tecnologías, con sistemas POS cada vez más inteligentes y más capaces de ayudar a las empresas a obtener aún más valor de sus datos de lo que pueden hacerlo hoy.