El servicio de videoconferencia Zoom solo quiere usar los datos de sus usuarios para entrenamiento de IA con su consentimiento.
El uso de datos de usuario para entrenar inteligencia artificial es un tema delicado. Por ello, estalló una polémica sobre el servicio de videoconferencia Zoom después de que los usuarios notaran referencias al mismo en las normas de uso.
(dpa)
El servicio de videoconferencia Zoom quiere usar algunos datos de usuario para entrenar software con inteligencia artificial, pero asegura que esto solo sucederá con consentimiento. La compañía estadounidense se vio obligada a proporcionar aclaraciones el lunes después de que hubo una ráfaga de redacción sobre algunos de los términos de uso.
«No usamos contenido de audio, video o chat para entrenar nuestros modelos de IA sin el consentimiento del cliente», escribió la gerente de producto Smita Hashim en una publicación de blog. Posteriormente se incluyó una redacción similar en las condiciones de uso. Al mismo tiempo, la discusión muestra lo poco que se leen estos textos: según Zoom, los cambios denunciados ya se realizaron en marzo.
Hashim se refirió a dos nuevas características que Zoom ha ofrecido hasta ahora de forma gratuita como prueba: resúmenes de conversaciones creados automáticamente y sugerencias de redacción para chats. El contenido de las conferencias de Zoom solo debe usarse para mejorar estas funciones internas, enfatizó. Al activar las dos funciones, los administradores del lado del cliente tendrían la opción de dar su consentimiento o no para compartir los datos. Los datos aún pertenecían a los clientes.
La controversia refleja un debate general en torno al software de inteligencia artificial. Los programas como el chatbot ChatGPT deben alimentarse con grandes cantidades de información para que puedan formular oraciones. Muchos desarrolladores utilizaron textos y datos disponibles públicamente para este propósito.
Sin embargo, siempre existe la preocupación de que, por ejemplo, la información confidencial de las empresas pueda ser absorbida por el software. Por lo tanto, algunas empresas han prohibido a sus empleados el uso de chatbots de IA en línea. Para uso en empresas, el software está programado de forma que los datos no salgan al exterior. Zoom también aseguró el lunes que los datos no se utilizarían para entrenar modelos de IA de terceros, incluso si se aprobara el intercambio.