Vender un nuevo teléfono inteligente es lo más difícil que ha sido en años. El aumento de los costos de los dispositivos, las diferencias limitadas entre las actualizaciones de modelos y los deseos económicos y relacionados con el medio ambiente de mantener vivos los dispositivos electrónicos el mayor tiempo posible están haciendo que las personas recurran a teléfonos reacondicionados, según los datos compartidos esta semana por el analista Counterpoint. Y si alguien está comprando un teléfono reacondicionado, es muy probable que sea un iPhone.
Según Counterpoint, Apple representó el 49 por ciento de los teléfonos reacondicionados vendidos en todo el mundo en 2022. La cantidad de iPhone reacondicionados vendidos aumentó un 16 por ciento año tras año, y el mercado general de teléfonos inteligentes usados creció un 5 por ciento año tras año, dijo Counterpoint. Las cifras serían aún más altas, pero una caída del 17 por ciento en las ventas de teléfonos inteligentes reacondicionados en China, impulsada, según la firma, por un aumento en los casos de COVID-19 y políticas relacionadas, fue perjudicial.
Según las medidas de Counterpoint, Apple aumentó su participación de mercado aquí del 44 por ciento en 2021 al 49 por ciento. Samsung es el mayor competidor, pero perdió cuota de mercado.
Counterpoint dijo que los usuarios de Android que cambiaron a Team iOS en 2022 fue un factor que «probablemente continuará» este año.
Los iPhone están prosperando en esta área, en parte porque es más fácil ganar dinero revendiendo un iPhone certificado de segunda mano que otros dispositivos, dijo el director de investigación de Counterpoint, Jeff Fieldhack, en un comunicado compartido con el anuncio del analista. Los iPhone también son populares entre los restauradores porque pueden venderse por más. Por ejemplo, Back in the Box, que restaura y vende teléfonos y otros productos electrónicos, dijo recientemente a The Wall Street Journal que prefiere los iPhone a los dispositivos Android, en gran parte porque «Apple actualiza el software de los dispositivos durante más años que sus competidores», según el WSJ.
Debido a que los productos de Apple son costosos, las alternativas usadas o reacondicionadas son populares entre los compradores que buscan ahorrar dinero pero permanecer en el ecosistema de Apple. Los iPhone usados y otros productos no tienen las mismas garantías que los dispositivos nuevos, pero los clientes que compran productos Apple reacondicionados directamente a Apple, por ejemplo, pueden ver una garantía limitada y comprar la protección AppleCare para que la compra sea más segura.
Según Counterpoint, en mercados maduros como EE. UU., la demanda de teléfonos inteligentes reacondicionados en 2022 provino principalmente de personas que buscaban un teléfono nuevo, en comparación con los mercados emergentes, donde la demanda provino de personas que buscaban actualizar desde un teléfono con funciones.
La reputación de Refurb
Una nueva tendencia que destacó el analista es que los clientes recurren con mayor frecuencia a teléfonos usados para ahorrar dinero en dispositivos insignia de gama alta. Mientras tanto, los vendedores de teléfonos usados han mejorado con éxito la percepción del cliente de los dispositivos usados a través del marketing.
Muchos están impulsando los intercambios ofreciendo crédito a los clientes. IDC predijo que en 2023, los compradores verían «ofertas y promociones de intercambio más generosas». Hemos visto que este comienzo se está materializando con empresas como Apple aumentando los valores de intercambio para algunos iPhones (iPhone 13 Pro Max, 13 Pro, 12 Pro Max y 7 Plus) en marzo. Unas semanas más tarde (y justo antes del Día de la Tierra), la compañía lanzó un sitio web de intercambio más informativo con una nueva apariencia, como lo señaló 9to5Mac.