Agora, la empresa que desarrolla API de “participación en tiempo real”, está haciendo que su tecnología de compras en vivo esté ampliamente disponible para ayudar a más marcas a crear experiencias de comercio en vivo, incluidos programas en los que se puede comprar, subastas en vivo, transmisiones en vivo de compradores personales y más. La solución está en versión beta desde 2022.
Con la API de compras en vivo de Agora, cualquier empresa puede incorporar transmisiones en vivo interactivas en su plataforma y potencialmente aumentar las ventas mostrando sus productos en tiempo real. La tecnología también es útil para brindar asistencia a los clientes a través del chat en vivo. Otras características incluyen múltiples ángulos de cámara, subtítulos de video, emojis de reacción, encuestas, transmisión conjunta en vivo y filtros personalizados.
Agora también está probando nuevas capacidades, nos reveló la empresa. Por ejemplo, Agora tiene una extensión de moderación de contenido de video impulsada por inteligencia artificial en versión beta de la empresa de confianza y seguridad ActiveFence, que permite a los vendedores proteger a sus usuarios de contenido dañino o inapropiado. Otra herramienta experimental es la transcripción en tiempo real, que proporciona servicios de transcripción y subtitulado en vivo impulsados por IA. La compañía también está trabajando en nuevas funciones de señalización para mejorar la sincronización.
«La plataforma de participación en tiempo real de Agora ha sido seleccionada por las principales marcas y plataformas minoristas y está impulsando la experiencia de compra en vivo para cientos de sitios y aplicaciones, desde marcas de moda hasta equipos deportivos profesionales», dijo a TechCrunch Tony Zhao, director ejecutivo de Agora.
Zhao agregó que los clientes de Agora han visto «aumentos de hasta 3 veces en las tasas de conversión después de la implementación».
Un cliente que utiliza la nueva tecnología es CommentSold, una plataforma de venta en vivo que permite a más de 7.000 minoristas de moda pequeños y medianos. La empresa aprovecha la funcionalidad para permitir a los vendedores invitar a colaboradores a sus espectáculos con un enlace o código QR. Cuando los invitados se unen a la sesión de compras en vivo, los usuarios aún pueden mantener el control sobre la transmisión en vivo.
CommentSold ha facilitado más de $3.8 mil millones en valor bruto de mercancía (GMV) de por vida.
«Estamos absolutamente entusiasmados de permitir un cambio de paradigma en las ventas en vivo con estas funciones, que abrirán nuevas formas para que los vendedores de CommentSold ludifiquen los programas de ventas en vivo e impulsen la participación», dijo Andrew Chen, director de productos de CommentSold. “Ahora los vendedores pueden aprovechar a anfitriones profesionales, celebridades y creadores para ser coanfitriones o anfitriones de sus eventos de compras en vivo. Además, pueden invitar a clientes VIP a sus shows en vivo, lo que impulsa aún más la interactividad, lo que eventualmente se traduce en mayores ventas para nuestros vendedores”.
Además de las compras en vivo, Agora tiene una amplia oferta de productos, que incluye pizarras digitales para empresas educativas, un kit de desarrollo de software (SDK) para llamadas de voz, extensión de audio espacial 3D, tecnología de telesalud y más.
Las empresas han intentado dar forma a la narrativa en torno al auge de las compras en vivo en los EE. UU. (con un valor estimado de 31.700 millones de dólares este año); sin embargo, si lo comparamos con las ventas generales de comercio electrónico, que superaron el billón de dólares en 2022, solo las compras en vivo constituye un pequeño porcentaje del mercado minorista en línea. En relación con el éxito de China con las compras en vivo, que ahora es un mercado de 327 mil millones de dólares, Estados Unidos tiene un largo camino por recorrer.