El minorista nacional Target está animando a más consumidores a utilizar la comodidad de su servicio de recogida de pedidos en la acera con la adición de un nuevo beneficio: el café Starbucks. La compañía anunció hoy que los clientes podrán agregar una bebida o un alimento de Starbucks a su pedido de Drive Up, una característica que estará disponible en las más de 1,700 ubicaciones de Target que tienen Starbucks Cafés para este octubre.
La adición de Starbucks a los pedidos de Drive Up, pedidos en los que los clientes pueden permanecer en su automóvil en lugar de tener que ingresar a la tienda para recoger un pedido, se anunció por primera vez en febrero de 2022. En ese momento, el minorista dijo que comenzaría a «probar» la opción junto con los pedidos de recogida y devolución de Drive Up. Entonces se esperaba que el servicio fuera parte de una expansión planificada en el otoño de 2022. Los primeros evaluadores incluyeron empleados de la tienda antes de implementarlo para los clientes de Target en la ciudad natal de la compañía, Minneapolis.
Aunque se trata de un lanzamiento público algo tardío, es probable que el servicio atraiga al comprador de Target, a quien a menudo le gusta combinar su café con la visita a la tienda cuando va de compras. Ahora, podrán hacer lo mismo cuando estén demasiado ocupados para ir a la tienda y esperar en la fila. Además, el beneficio se basa en la conveniencia que los propios clientes de Starbucks ya esperan en términos de recolección de pedidos, que ha estado disponible a través de la aplicación de Starbucks durante años.
Sin embargo, en el caso de Target, los pedidos de Starbucks se agregarán a través de la aplicación móvil de Target. Aquí, los clientes podrán hacer sus pedidos de Target para que los recojan en la acera y luego alertar a la tienda cuando estén en camino. Ese intercambio de ubicación en tiempo real se relaciona con la opción de pedidos de Starbucks para que el personal de la tienda sepa cuándo comenzar a preparar los pedidos de bebidas.
Target y Starbucks se asociaron por primera vez en 1999 y ahora tienen una ubicación de Starbucks dentro de la «gran mayoría» de las más de 1999 tiendas del minorista en EE. UU.
La función sigue a la reciente incorporación de devoluciones en la acera, que permite a los compradores devolver artículos sin cargo en casi todas las tiendas Target.
“Nuestros huéspedes nos han dicho durante mucho tiempo que Drive Up cambia las reglas del juego, ya que agrega comodidad a su vida diaria, especialmente cuando tienen poco tiempo”, dijo Mark Schindele, director de tiendas de Target, en un anuncio de las noticias de hoy. “Seguimos escuchando a nuestros invitados, quienes nos dijeron abrumadoramente que Drive Up with Starbucks traería aún más facilidad y alegría a cada carrera de Target. Este servicio único en su tipo, disponible solo en Target, es el último ejemplo de cómo estamos innovando todos los días para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes”, agregó.
En el trimestre más reciente de Target, la compañía superó las expectativas en cuanto a ganancias e ingresos, pero solo experimentó un pequeño crecimiento en las ventas año tras año, ya que los clientes se inclinaron más hacia los comestibles y los artículos esenciales para el día a día, en lugar de artículos más discrecionales, mientras cuidaban sus billeteras. . La compañía reportó $25,320 millones en ingresos y $2,05 en ganancias por acción, por encima de las previsiones de Wall St. de $25,290 millones y $1,76 EPS, respectivamente.
La adición de Starbucks a los pedidos de Drive Up podría potencialmente atraer a más clientes a elegir Target para sus compras diarias sobre la competencia, pero es posible que no aumente sus gastos o los tipos de compras realizadas en general.