ACTUALIZACIÓN: Epic Games ha hecho una respuesta pública a la reciente orden de la FTC, afirmando que Fortnite ha estado realizando cambios para garantizar que su ecosistema cumpla con las expectativas de los jugadores y los reguladores, al tiempo que profundiza en los cambios implementados hasta el momento para lograr este objetivo.
El antiguo status quo para el comercio y la privacidad en el juego ha cambiado, y muchas prácticas de los desarrolladores deben reconsiderarse. Compartimos los principios subyacentes de equidad, transparencia y privacidad que aplica la FTC, y las prácticas a las que se hace referencia en las quejas de la FTC no son cómo funciona Fortnite. Continuaremos siendo sinceros sobre lo que los jugadores pueden esperar al realizar compras, garantizar que las cancelaciones y los reembolsos sean simples y crear medidas de seguridad que ayuden a mantener nuestro ecosistema seguro y divertido para audiencias de todas las edades.
Hoy, la Comisión Federal de Comercio (FTC) finalizó una orden contra Epic Games por el caso de compras no deseadas de Fortnite. Ya hemos hablado de esto en nuestra revisión anterior del caso en el que el creador del juego tuvo que pagar más de $ 500 millones de dólares en multas por sus prácticas que violaban varias leyes.
Vea, la FTC alegó que Epic implementó una variedad de tácticas para generar compras no deseadas de moneda virtual para adquirir beneficios como atuendos y movimientos de baile en el juego; estas tácticas finalmente generaron millones de dólares en cargos no autorizados para los consumidores. Con la orden ahora en vigor, la empresa debe pagar $245 millones en multas. Este dinero se destinará a reembolsos a los jugadores que se han visto afectados por tales prácticas.
Los consumidores que creen que se les cobró injustamente por compras dentro del juego pueden ir a un sitio web creado por la FTC para solicitar reembolsos. La FTC planea ofrecer reembolsos incluso para los siguientes usuarios:
- Padres cuyos hijos realizaron una compra no autorizada con tarjeta de crédito en Epic Games Store entre enero de 2017 y noviembre de 2018
- Jugadores de Fortnite a los que se les cobró la moneda del juego (V-Bucks) por artículos del juego no deseados (como cosméticos, llamas o pases de batalla) entre enero de 2017 y septiembre de 2022
- Jugadores de Fortnite cuyas cuentas se bloquearon entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de disputar cargos no autorizados con las compañías de sus tarjetas de crédito.
Además, la orden prohibirá que Epic cobre a sus clientes mediante el uso de patrones oscuros o que cobre a los clientes de otro modo sin obtener su consentimiento afirmativo. Además, Fortnite ya no podrá impedir que los consumidores accedan a sus cuentas en caso de que impugnen sus cargos no autorizados. Esto también se produce después del reciente golpe que la FTC entregó a Epic Games el año pasado después de que el primero declarara que el segundo violaba las leyes COPPA.
El voto de la Comisión fue francamente unánime, con un 4-0 a favor de aprobar la denuncia y la orden contra Epic Games. No ayudaron las cosas algunas de las revelaciones que se muestran en los documentos judiciales, como el hecho de que los empleados de Epic han expresado su preocupación con respecto a los patrones oscuros que empleó el juego desde 2017, y la gerencia los ignoró. Además, tenemos el hecho de que la verificación de edad para las compras en el juego comenzó en 2019.
Entonces, ahora Epic Games tendrá que pagar el acuerdo, y se reembolsará a los jugadores apropiados que se sientan injustamente acusados. Fortnite está actualmente disponible para PC, PlayStation, Xbox y dispositivos móviles a través de GeForce NOW.