Airbnb, al igual que los hoteles y el sitio rival de alquiler vacacional Vrbo, ya no permitirá que los anfitriones graben a los huéspedes mientras estén dentro de la propiedad. Anteriormente, Airbnb permitía a los anfitriones revelar cámaras fuera de la propiedad y en las «áreas comunes» del interior, pero la aplicación de la política por parte de Airbnb y la falta de especificidad de las reglas hicieron que el uso de las cámaras fuera preocupante para los inquilinos.
Airbnb anunció hoy que, a partir del 30 de abril, «prohibirá el uso de cámaras de seguridad interiores en listados a nivel mundial como parte de los esfuerzos para simplificar nuestra política sobre cámaras de seguridad y otros dispositivos» y priorizar la privacidad.
También se prohibirán las cámaras que estén apagadas pero dentro de la propiedad, al igual que los dispositivos de grabación en interiores. La política actualizada de Airbnb define las cámaras y dispositivos de grabación como «cualquier dispositivo que grabe o transmita video, imágenes o audio, como un monitor para bebés, una cámara de timbre u otra cámara».
También a partir del 30 de abril, Airbnb exigirá a los anfitriones que revelen la presencia de monitores de decibeles de ruido. Airbnb dijo que solo permitirá dispositivos de monitoreo de ruido que «no graben ni transmitan sonidos o conversaciones» y que estos también «sólo están permitidos en los espacios comunes de los alojamientos».
Espacio para la interpretación
La antigua política de Airbnb permitía a los anfitriones tener cámaras dentro de la propiedad siempre que no estuvieran ocultas. La política establecía que Airbnb permitía: «Dispositivos que permiten ver o monitorear solo un espacio público (por ejemplo, una puerta de entrada o un camino de entrada) o un espacio común que está claramente identificado y divulgado antes de una reserva», según una versión archivada. de la política. La política agregó que «los espacios comunes no incluyen áreas para dormir ni baños» y enumeró «dormitorios, baños o áreas comunes que se utilizan como áreas para dormir, como una sala de estar con un sofá cama)» como ejemplos de espacios privados.
Esta política difería dramáticamente de las reglas de otras empresas hoteleras. Por ejemplo, los hoteles normalmente no vigilan a los huéspedes después de que están en su habitación.
También fue alarmante la vaguedad de la política de Airbnb. ¿Qué pasa con las habitaciones con un futón o un sofá que no figura literalmente como «sofá cama» pero que es lo suficientemente espacioso para dormir? ¿Se podría colocar una cámara respetuosa de las políticas en esa habitación? La política actualizada de Airbnb para los monitores de decibeles de ruido, que les permite entrar pero sólo «en un espacio común», todavía no aborda la posibilidad de interpretaciones amplias de la frase.
Los inquilinos pueden ver si un anuncio tiene cámaras o dispositivos de monitoreo de ruido en la sección «Seguridad del hogar» de la sección de servicios del anuncio, pero eso podría incluir docenas de los llamados servicios.
La antigua política de Airbnb no obligaba a los anfitriones a indicar la ubicación de las cámaras. Por ejemplo, un alquiler que he reservado actualmente según la política anterior simplemente indica que tiene «cámaras de seguridad para garantizar la seguridad de los huéspedes y la propiedad». Eso no especifica claramente dónde están las cámaras y si están en interiores o sólo en exteriores.
Otro ejemplo de lagunas en la política de Airbnb de vigilancia no especificada proviene de Jeffrey Bigham. En 2019, detalló su experiencia cuando Airbnb le dijo originalmente que una foto en un anuncio de Airbnb con una cámara sutilmente colocada en la esquina de las paredes contaba como revelación del uso de la cámara en interiores (después de que el blog se volvió viral, el usuario informó haber recibido un reembolso). . Bigham señaló que aunque la cámara estaba técnicamente en un área común (la sala de estar), era «muy probable que mi hijo de 2 años corriera desnudo frente a esta cámara (el campo de visión de la cámara estaba cerca del salida del baño). «
El anuncio de Airbnb de hoy dijo que aquellos que infrinjan las nuevas políticas estarán sujetos a investigación y medidas disciplinarias, que pueden incluir la eliminación de un anuncio o cuenta.
Sin embargo, Airbnb tiene un historial de respuesta a quejas de vigilancia de inquilinos. Por ejemplo, en 2019, Ars Technica informó sobre una familia que encontró una cámara oculta dentro de su Airbnb disfrazada de detector de humo o monóxido de carbono. Airbnb inicialmente «exoneró» al anfitrión de irregularidades, pero finalmente reembolsó a la familia y prohibió al anfitrión. Otros anfitriones de Airbnb también han afirmado anteriormente haber visto una respuesta laxa por parte de Airbnb después de molestar a los inquilinos con cámaras de vigilancia.
Los anfitriones de Airbnb han dependido durante mucho tiempo de la tecnología para ayudar a detectar problemas como invitados injustificados, desorden, fiestas y robos. Pero incluso la vigilancia exterior puede perturbar a los inquilinos, ya que el uso de cámaras exteriores puede resultar agobiante e incómodo.
Airbnb afirmó anteriormente que las cámaras ocultas son una excepción. La compañía dijo hoy que la mayoría de sus listados «no informan que tienen una cámara de seguridad», pero no compartió números específicos.