El fabricante de estatuas de videojuegos Gaming Heads afirmó que Sony le dijo que destruyera su mercancía con licencia, incluidos los artículos ya pagados pero que aún no enviados a los clientes.
La compañía compartió una carta abierta a Sony en las redes sociales y su sitio web, disculpándose con los clientes por la situación y afirmando que fue «decisión de PlayStation, no nuestra».
Los artículos que afirma que le han ordenado destruir incluyen artículos en stock, artículos listos para ser enviados, artículos en producción y artículos en desarrollo. Estos pertenecen a una variedad de franquicias, incluidas The Last of Us, God of War, Bloodborne y Ratchet & Clank.
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«Hemos trabajado con Sony PlayStation durante más de 10 años para ofrecerles algunos de los mejores coleccionables de videojuegos y hemos estado esforzándonos para que cambien de opinión», se lee en el comunicado.
«Saben que usted ha pagado el dinero que tanto le costó ganar por artículos que están listos para enviarle o que están en producción, pero desafortunadamente, después de hacer todo lo que pudimos, nos han dicho que no le enviemos sus pedidos».
La carta abierta culpa firmemente a Sony en un intento por atraer a los clientes, afirmando que Sony ya ha recibido regalías por los pedidos realizados. Incluso menciona específicamente a un empleado de Sony por su nombre, quién dice que es el responsable y a quién dirige directamente las quejas de los clientes.
«Recordamos el viejo eslogan de Sony PlayStation de que son ‘para los jugadores’… pero dada su reciente decisión, que saben que afecta negativamente a aquellos en la comunidad de coleccionistas que están dispuestos a gastar más en productos de Sony PlayStation que en una consola real, ahora no estamos Estoy seguro», se lee en el comunicado.
Muchas respuestas a la publicación han expresado su decepción con Sony, aunque otras han dirigido su enojo hacia Gaming Heads. Un cliente declaró que su transacción fue con Gaming Heads y exigió un reembolso. Otros se han quejado de las estatuas de Tomb Raider prometidas para el vigésimo aniversario del juego (2016) que aún no se han cumplido.
En la página de Facebook de Gaming Heads, los clientes se quejan de que los reembolsos son responsabilidad de la empresa de merchandising y no de Sony, como informa VGC. «Esto es increíblemente sospechoso», dijo un cliente.
Sony aún no ha respondido públicamente a la carta abierta. Eurogamer se ha puesto en contacto con Sony para solicitar comentarios.