Al igual que Netflix, Disney+ se está volviendo más estricto a la hora de compartir la información de inicio de sesión de la cuenta. El acuerdo de suscripción de Disney+ ya dice que los usuarios no pueden compartir información de cuentas, pero el servicio de streaming informó el martes a sus usuarios canadienses que está «implementando restricciones para compartir cuentas».
Como descubrió MobileSyrup el miércoles, Disney+ envió un correo electrónico a los suscriptores canadienses informándoles sobre las actualizaciones del acuerdo de suscripción a partir del 1 de noviembre, incluida la adición de una sección de «compartir cuenta». Aunque las reglas parecen implementarse primero en Canadá, es probable que eventualmente se implementen en otras geografías, como Estados Unidos. Netflix inicialmente probó su medida contra el intercambio de contraseñas en otros países antes de llevarla a Estados Unidos.
MobileSyrup informó que la actualización del acuerdo canadiense de Disney+ decía:
A menos que su nivel de servicio permita lo contrario, no puede compartir su suscripción fuera de su hogar. “Hogar” significa el conjunto de dispositivos asociados con su residencia personal principal que utilizan las personas que residen en ella. Es posible que se apliquen reglas de uso adicionales para ciertos niveles de servicio.
Según se informa, Disney+ continúa diciendo que puede optar por analizar las cuentas de los suscriptores para asegurarse de que cumplen. La aplicación de la ley puede incluir cortar el acceso a Disney+.
Durante la llamada de resultados de Disney para el tercer trimestre de 2023 en agosto, el director ejecutivo Bob Iger señaló un intercambio de contraseñas «significativo» entre sus servicios de transmisión, que también incluye dos tercios de la propiedad de Hulu, aunque se negó a proporcionar un número exacto. En ese momento, Iger dijo que Disney tenía la «capacidad técnica» para monitorear el intercambio de contraseñas. Añadió que la compañía creía que la medida generaría algunos nuevos suscriptores, pero no estaba segura de cuántos. Es posible que las reglas contra el uso compartido de cuentas también lleguen a Hulu.
Como se revela en el informe de ganancias del tercer trimestre de 2023 de Disney, Disney+ perdió 11,7 millones de suscriptores durante el trimestre (en gran parte debido a la pérdida de los derechos del torneo de cricket de la Premier League india). Las pérdidas generales de los servicios de transmisión de Disney fueron de 512 millones de dólares ese trimestre, lo que supone una disminución con respecto a los 1.060 millones de dólares del tercer trimestre de 2022.
Netflix implementó su propia ofensiva contra las contraseñas en Estados Unidos en mayo. Ahora cobra a los usuarios estadounidenses 8 dólares por cada usuario fuera del hogar mediante el uso de información como direcciones IP, ID de dispositivos y actividad de la cuenta. En agosto, Netflix dijo que su recocido de cuentas compartidas había ayudado a generar ingresos y más suscripciones nuevas que cancelaciones. A diferencia de Disney+, las nuevas reglas de Netflix llegaron después de años de indulgencia para compartir cuentas. Disney+ se lanzó en noviembre de 2019 y las pérdidas totales de streaming de Disney desde entonces han superado los 11.000 millones de dólares, informó The New York Times en agosto.
Pero mientras los servicios de streaming luchan por conseguir más suscriptores, los espectadores se enfrentan al desafío de que los servicios de streaming recortan los presupuestos de contenidos y aumentan los precios. Al igual que sus rivales, Disney también introducirá un nivel con publicidad en un intento de aumentar los suscriptores.
Sin embargo, dado que Disney recortará su gasto en contenido en 3.000 millones de dólares en los próximos años, es posible que tenga que hacer algo más que vender anuncios y vigilar el intercambio de contraseñas para aumentar el interés en sus servicios de streaming.