Amazon pronto podría ir a los tribunales por el uso de Buy Box que destaca las ofertas de compras. El guardián informa que los abogados están presentando una demanda colectiva ante el Tribunal de Apelación de Competencia del Reino Unido por afirmaciones de que Buy Box «engaña» a los compradores para que paguen más de lo que deberían. La defensora del consumidor Julie Hunter dice que la sección favorece los productos propios de Amazon o los vendedores que utilizan la logística de la empresa, no el mejor precio o la calidad del servicio. Una mejor oferta podría estar enterrada más abajo en la página o incluso en un «rincón oscuro» en el sitio, agrega Hunter.
La abogada codirectora Lesley Hannah sostiene que los usuarios confían en gran medida en Buy Box, con hasta el 90 por ciento de las compras en ese espacio. Como resultado, es probable que «millones» de compradores hayan pagado en exceso. Supuestamente, la práctica también viola los requisitos de competencia al sofocar a los vendedores con mejores ofertas.
La demanda busca una indemnización de 900 millones de libras esterlinas (alrededor de mil millones de dólares). Cubre a cualquier residente del Reino Unido que haya realizado compras desde octubre de 2016 y no requiere que se inscriba.
Amazon dice El guardián en un comunicado que cree que la demanda es «sin mérito». Sostiene que apoya a todos los vendedores en su mercado del Reino Unido y que «más de la mitad» de las ventas de bienes físicos en el país se realizan a través de vendedores independientes. No abordó directamente la supuesta manipulación de Buy Box. La firma ha pedido recientemente a los vendedores que se opongan a la legislación antimonopolio destinada a evitar que los gigantes tecnológicos den a sus servicios una ventaja injusta.
No hay garantía de que la demanda obligue a Amazon a modificar el Buy Box. Sin embargo, se produce cuando la empresa enfrenta múltiples acusaciones de que hace un mal uso de su posición dominante para sofocar a los vendedores externos. California demandó recientemente a Amazon por las afirmaciones de que castiga a los vendedores que ofrecen precios más baratos en otros lugares, y la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. está investigando a Amazon por mal uso de los datos del vendedor para lanzar productos de la competencia.
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