Amazon está introduciendo un cambio importante en las devoluciones a partir del 31 de octubre de 2022, lo que será un gran alivio para ti como cliente. Se trata del mercado, donde las devoluciones de ciertos minoristas no siempre funcionan sin problemas.
Amazon obliga a los minoristas a usar etiquetas de devolución prepagas
Si compras algo directamente en Amazon y luego quieres devolverlo, el proceso es muy sencillo. Te registras con tu cuenta, organizas la devolución y recibes una etiqueta de devolución prepaga de inmediato. Si compra algo en el mercado de otro minorista que puede estar cobrando un precio más bajo, devolverlo no siempre es tan fácil. Si hay problemas, puede recurrir a la garantía de la A a la Z de Amazon, pero esto es un esfuerzo adicional para usted y Amazon. Esto debería finalizar el 31 de octubre de 2022 (fuente: Caschys Blog). Luego, cada minorista debe ofrecer etiquetas de devolución prepagas con seguimiento:
«A partir del 31 de octubre de 2022, todos los socios de ventas con una dirección de devolución estándar en Alemania que vendan en Amazon.de deben ofrecer etiquetas de devolución prepagas para un método de envío con seguimiento o reembolsos sin devolución de productos para todas las solicitudes de devolución de los clientes», dice Amazon. entre otros.
Básicamente, ya no importa dónde compras algo en Amazon. Si desea devolver algo, se le debe ofrecer una etiqueta de devolución directamente a través de su cuenta. Una excepción son los productos con un valor de más de 500 euros, donde el comerciante puede revisar la devolución y ser notificado. Además, para cantidades pequeñas, se puede gestionar el reembolso inmediato del importe sin la devolución.
Lo que necesita saber sobre Amazon Prime:
Amazon aumenta la amabilidad del cliente
Este paso ciertamente no complacerá tanto a los comerciantes en Amazon como a los clientes. Sobre todo si los repartidores solo hacen dropshipping como estación intermedia o trabajan desde el extranjero y no está prevista en absoluto la devolución. Esto hace que comprar para los clientes de Amazon sea mucho más fácil y seguro.