El stock de tarjetas gráficas de referencia Radeon RX 7900 XTX de AMD supuestamente se agotó mientras la compañía intenta cumplir con las solicitudes de RMA para tarjetas sobrecalentadas.
AMD no tiene más tarjetas gráficas de modelo de referencia Radeon RX 7900 XTX para cumplir con las solicitudes de RMA de tarjetas con sobrecalentamiento
Este es el tercer informe sobre los problemas actuales de la tarjeta gráfica de referencia AMD Radeon RX 7900 XTX informados por Igors Lab. La información más reciente sugiere que AMD se ha quedado sin existencias de sus tarjetas gráficas Radeon RX 7900 XTX, también conocidas como la variante MBA (Made by AMD). Estas tarjetas gráficas tienen un defecto fundamental en la solución térmica que hace que se sobrecalienten y eso ya lo ha confirmado la propia AMD.
En los correos electrónicos de varios socios de la junta, se dice que los compradores que han realizado una solicitud de RMA para las tarjetas gráficas de referencia Radeon RX 7900 XTX deben esperar al menos dos semanas antes de que se les reemplacen las tarjetas. AMD mismo cubrirá todos los gastos, sin embargo, AMD menciona que, dado que las tarjetas son escasas, podría llevar más tiempo de lo habitual.
A continuación se muestra la versión traducida automáticamente de los dos correos electrónicos de la empresa a un cliente. (Créditos: Laboratorio Igors):
Correo electrónico n.º 1
(AMD) Estimado señor: Gracias por su respuesta y por enviar los archivos. Háganos saber si desea un reembolso o un reemplazo. Tenga en cuenta. que puede tomar alrededor de 2 semanas para que se envíe un reemplazo. Si decide solicitar un reembolso, debe saberlo. AMD no proporciona etiquetas de envío para devolver la tarjeta, por lo que usted mismo debe hacerse cargo de estos costos. Para más preguntas quedo a su disposición. Saludos amables Servicio al cliente de AMD
Correo electrónico n.º 2
Estimado señor
Gracias por su paciencia.
Entendemos que desea un reemplazo para su RX 7900 XTX. Es importante saber que por el momento no podemos reponer su tarjeta ya que no tenemos stock disponible en nuestros almacenes. Podemos comenzar el proceso una vez que se reponga el stock, pero en este momento no tenemos una fecha estimada para la reposición. Si prefiere un reembolso en su lugar. podemos procesar este reembolso de inmediato y le proporcionaremos una etiqueta de devolución. para que puedas devolver la tarjeta a nuestro almacén.Si desea esperar un RMA, proporcione la siguiente información.
- Temperatura máxima de unión y la temperatura normal de GPLI en ese momento.
- ¿Cuánto tiempo tomó? hasta que se alcance esa temperatura, • ¿Qué aplicación (juego/benchmark/prueba de esfuerzo) estabas usando cuando notaste estas temperaturas?
Háganos saber cómo le gustaría proceder. Para más preguntas quedo a su disposición. Atentamente
Su servicio de atención al cliente de AMD
Pero en el correo electrónico más reciente, parece que AMD se retractó de su declaración de 2 semanas y ahora enumeró un «período desconocido» que señala varias cosas. Parece que AMD podría estar recibiendo muchas solicitudes de RMA para la tarjeta gráfica Radeon RX 7900 XTX de referencia o el suministro inicial no habría sido tan grande como se informó anteriormente y ya se ha agotado. También es posible que la cantidad total de tarjetas gráficas afectadas por la falla de diseño térmico sea mucho mayor de lo previsto anteriormente. Ya hemos oído hablar de miles de modelos de referencia supuestamente con el problema.