Apple envió recientemente un correo electrónico a los miembros de su Programa de actualización de iPhone informándoles que el intercambio de su iPhone había sido cancelado. Si bien el correo electrónico tenía poco peso, dadas las circunstancias, supusimos que fue un error por parte de Apple. Sin embargo, ahora hay una actualización de la historia, ya que la compañía envió otro correo electrónico a los mismos miembros, pidiéndoles que ignoraran su correo electrónico anterior.
Apple pide a los clientes que ignoren su correo electrónico anterior que canceló su intercambio de iPhone
Inicialmente, el correo electrónico de Apple decía a los clientes que no había recibido el iPhone para canjearlo; sin embargo, este no era el caso ya que los usuarios habían enviado sus dispositivos hace meses. Algunos usuarios entregaron físicamente sus iPhones a Apple, lo que señaló además que la culpa podría recaer en Apple. El correo electrónico de Apple decía descaradamente: «Debido a que no intercambió su iPhone, no podemos completar el proceso de intercambio» (a través de MacRumors).
Sin embargo, el correo electrónico no fue el final, ya que los usuarios también informaron que su aplicación Apple Store también mostraba su intercambio como cancelado. Esto significa que parece haber un problema con todo el sistema y que los correos electrónicos no fueron un error sino un problema técnico. Los usuarios también han informado sus preocupaciones en Reddit y Xdestacando el problema y el correo electrónico que canceló su proceso de intercambio.
Si bien se trataba de un fallo del sistema, Apple tomó nota de la situación y emitió un comunicado pidiendo a los usuarios que ignoraran su correo electrónico anterior. Apple afirma que el correo electrónico se envió por error y quienes lo recibieron no deben tomar ninguna medida al respecto. Posteriormente, la empresa envió otro correo electrónico a los clientes afectados, indicando que los usuarios debían descartar el correo electrónico anterior. Sin embargo, la empresa no proporcionó el motivo del problema ni si se trataba de un error de todo el sistema.
Si usted es una de las personas que recibió el correo electrónico informando que se canceló el intercambio de su iPhone, le recomendamos que actualice y actualice el estado del proceso. Potencialmente, Apple también habría solucionado el error «cancelado» en la aplicación Apple Store. Además, si planea intercambiar su iPhone pero se muestra reacio a hacerlo debido al problema, puede reanudar y entregar su iPhone a Apple de manera segura.
Apple anunciará los nuevos modelos de iPhone 16 a finales de este año y, si se adapta a sus preferencias, puede cambiar su iPhone actual ahora mismo. También tiene la opción de intercambiar su iPhone cuando se acerque el lanzamiento si desea actualizar a la última versión. Lo mantendremos informado sobre la historia, así que quédese.