¿Compra en persona porque invariablemente tiene preguntas para el personal? Apple cree que puede ofrecer algo de esa experiencia en casa. Está implementando una función de «Comprar con un especialista por video» que brinda a los compradores de iPhone de EE. UU. un chat de video unidireccional con un empleado minorista. Puedes pedir consejo sobre el modelo a comprar, investigar opciones de pago e informarte sobre cómo cambiar de Android.
La opción de videollamada está disponible entre las 10 a. m. y las 10 p. m., hora del este, todos los días. La compañía le dice a Engadget que se puede acceder a la función en cualquier dispositivo que pueda acceder al sitio web de Apple. Te comunicas solo por audio: el especialista no puede verte.
Esto no ayudará si está buscando tiempo práctico, y probablemente no obtendrá las respuestas que encontraría en una revisión completa. Tampoco tendrá suerte si necesita ayuda para comprar una Mac u otros productos de Apple. Aún así, esto puede ser útil si prefiere no navegar por las páginas de productos solo para encontrar respuestas. Hasta cierto punto, esto también hace que los servicios minoristas de Apple sean más accesibles si no puede viajar a una tienda.
La adición llega en un momento importante para Apple. Al igual que otros fabricantes de hardware, sufrió un duro golpe en el otoño debido a que la economía difícil y la escasez de suministros afectaron las ventas. No es probable que una herramienta de compras en línea juegue un factor importante en la mejora de esas ventas, pero podría ayudar a los clientes que de otro modo dudarían en comprar un iPhone sin verlo.
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