Kris Mayes, fiscal general de Arizona presentó dos nuevas demandas contra Amazon el miércoles, presentando quejas similares a las que la compañía ya enfrenta por parte de la Comisión Federal de Comercio.
Ambas demandas se presentan bajo los propios estatutos estatales de Arizona ante el Tribunal Superior de Arizona. Una de las demandas acusa a Amazon de participar en prácticas comerciales engañosas que violan la Ley de Fraude al Consumidor del estado al supuestamente utilizar trucos de diseño conocidos como patrones oscuros para evitar que los usuarios cancelen sus suscripciones a Amazon Prime. Esto es similar a un demanda que la FTC presentó contra la empresa en junio.
La otra demanda acusa a Amazon de violar la Ley Antimonopolio Estatal Uniforme de Arizona al mantener injustamente un estatus de monopolio al hacer cumplir acuerdos con vendedores externos que les impiden ofrecer precios más bajos fuera de la plataforma que en Amazon. Este tipo de lenguaje, a veces denominado cláusula de “nación más favorecida”, también ha sido objeto de ataques de otros AG estatales, incluidos los del Distrito de Columbia y California. (El caso de DC fue expulsadopero el AG está tratando de restablecerlo.)
La demanda antimonopolio de Arizona también apunta al algoritmo Buy Box de Amazon a través de la Ley de Fraude al Consumidor. Ese algoritmo es el sistema que determina qué producto de una categoría obtiene la mejor ubicación con el botón «Comprar ahora». El AG alega que este algoritmo está «sesgado a favor de las ofertas minoristas propias de Amazon o de vendedores externos que participan en Logística de Amazon». Debido a esto, argumenta el AG, los consumidores creen razonablemente que los artículos con Buy Box ofrecen el mejor precio, pero en realidad, “rutinariamente pagan de más por artículos que están disponibles a precios más bajos en otros vendedores en Amazon… porque Amazon ha elegido mostrar las ofertas por las que obtendrá las tarifas más altas”. Ambos aspectos de esta demanda se reflejan en la La reciente demanda antimonopolio de la FTC contra Amazondonde se le unen más de una docena de AG estatales.
Arizona está solicitando al tribunal que impida a Amazon participar en prácticas supuestamente engañosas y anticompetitivas y que imponga sanciones civiles y la devolución de ganancias obtenidas ilícitamente.
El portavoz de Amazon, Tim Doyle, dijo que la compañía estaba «sorprendida y decepcionada por estos casos» y dijo que Arizona AG inició sin revisar «ni un solo documento de Amazon, lo que resultó en un malentendido fundamental y una caracterización errónea de cómo funcionan los negocios de Amazon». Doyle defendió los procesos de registro y cancelación de Prime, diciendo que son «claros y simples por diseño» y dijo que las demandas «forzarían a Amazon a participar en prácticas que realmente perjudican a los consumidores y a las muchas empresas que venden en nuestra tienda, como tener que presentan precios más altos”.
Actualización 15 de mayo: Este artículo se ha actualizado para incluir una declaración de Amazon.