Playstack escribió que el cambio se produjo «debido a una creencia errónea de que el juego ‘contiene imágenes destacadas de juegos de azar y material que instruye sobre los juegos de azar'». Playstack continuó negando eso con vehemencia. Balatró contiene juegos de azar de cualquier tipo, afirmando que su desarrollador “está firmemente en contra del juego”.
En un correo electrónico a El borde, el gerente de relaciones públicas de Playstack, Wout van Halderen, entró en más detalles sobre las consolas y los países afectados y escribió: «La mayoría de las tiendas Nintendo Switch en Europa se ven afectadas temporalmente, así como en Australia y Nueva Zelanda». También se están monitoreando las tiendas en Asia, pero Playstack no ha confirmado si también se ven afectadas.
Van Halderen también escribió que Playstack está trabajando para que el juego vuelva a estar disponible en los mercados afectados lo antes posible.
«El primer paso lógico es recuperar el juego con la clasificación actual para mayores de 18 años y continuar desde allí», escribió. «Esto podría significar un parche con calificaciones actualizadas o una revisión adicional a través de la certificación».
A pesar de este contratiempo con Balatróescribió Playstack en su comunicado que no prevé que las tiendas de PC se vean afectadas y que el juego todavía está disponible actualmente en Steam.