La suscripción mensual al servicio de streaming de Netflix se puede cancelar rápida y fácilmente en cualquier momento. Te guiaremos paso a paso a través de la cancelación.
¿La suscripción mensual de Netflix se ha vuelto demasiado costosa para usted, la selección no es lo suficientemente grande para usted o su serie favorita ha sido descontinuada? Luego, puede cancelar fácilmente su suscripción al servicio de transmisión. Te contamos cómo en este artículo.
Periodo de preaviso y periodo mínimo de contrato
No hay un período de notificación ni un plazo mínimo de contrato para el servicio de transmisión de Netflix. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero el período de facturación actual vencerá primero. Si completó su suscripción el primer día del mes, puede continuar usando su cuenta hasta el final del mes actual. Después de eso, se cerrará automáticamente y ya no tendrás acceso.
Los períodos de facturación en Netflix te indican cuándo llegará la próxima factura. (Fuente: Netflix / Captura de pantalla: Netzwelt)
Si aún no está seguro de cuándo terminará exactamente su suscripción a Netflix después de la cancelación, puede verificar esto fácilmente. Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta de Netflix y busque en la opción «Detalles de facturación». Las cuotas de membresía y los respectivos períodos de facturación se enumeran allí. En este punto, también sabrá qué membresía tiene y cuándo vence la próxima fecha de facturación de su suscripción a Netflix.
La situación es completamente diferente con los proveedores de terceros, como MagentaTV, donde puede comprar la suscripción a MagentaTV Netflix. Allí, se aplica un plazo de 24 meses después de que se haya celebrado el contrato para el paquete combinado. Solo después de que haya expirado esta suscripción anual de dos años, también puede cancelar su cuenta de Netflix con este proveedor mensualmente.
El plazo mínimo de contrato a través de Sky es de 12 meses. (Fuente: Sky / Captura de pantalla: Netzwelt)
Lo mismo se aplica a los diversos paquetes Entertainment Plus de Sky, que incluyen Netflix. Estos también tienen un plazo mínimo de contrato de doce meses. Solo después de que haya expirado este período, podrá cancelar mensualmente y disolver sus combos de paquetes reservados.
Cancelar Netflix: Cancelar contrato por correo
Como los contratos de Netflix no tienen plazo mínimo, puedes cancelarlos en cualquier momento. Envíe el aviso de terminación a Netflix ya sea por carta o correo certificado. Puede utilizar nuestra plantilla de cancelación.
- Netflix International B.V.
- atención al cliente
- Stadhouderskade 55
- 1072AB Ámsterdam
- Países Bajos
La cancelación por correo electrónico también es posible. Envía tu mensaje a [email protected].
La forma más rápida de cancelar Netflix es a través del formulario en línea. Las siguientes instrucciones le muestran cómo cancelar en el navegador web, pero también puede cancelar su suscripción en la aplicación para teléfonos inteligentes de Netflix. Siga los pasos de esta guía para hacerlo.
Nota: La cancelación de su suscripción a Netflix solo se puede realizar a través de su cuenta de servicio de transmisión oficial o a través de los respectivos proveedores externos. Simplemente eliminar la aplicación de Netflix en su teléfono inteligente o televisor inteligente no es suficiente.
Cancelar Netflix: proveedores externos
Si reservó su suscripción a Netflix a través de otros proveedores, también debe completar su cancelación a través de ellos. Esto suele ser muy fácil y rápido de hacer al iniciar sesión en su cuenta allí y administrar y cambiar las opciones para sus suscripciones completas allí. También debe haber un enlace en su cuenta de Netflix que lo lleve al facturador. Por lo general, encontrará instrucciones sobre cómo cancelar su contrato con estos proveedores.
Cancelar a través de MagentaTV
Al cancelar la suscripción a MagentaTV Netflix, por ejemplo, primero debe asegurarse de si ya tenía su cuenta de Netflix o si solo la recibió de MagentaTV en un paquete combinado. Si cancela su cuenta de Netflix con MagentaTV, la reserva simplemente continúa a través de Netflix y puede continuar usando el servicio sin interrupción. También puede encontrar su facturación a través de su cuenta de Netflix siempre que sus datos de pago almacenados sigan siendo válidos.
Sin embargo, si solo completó su cuenta de Netflix con MagentaTV, se cerrará después de la terminación. Para obtener acceso a una nueva suscripción de Netflix, solo necesita ingresar nuevos detalles de pago, que se utilizarán para los débitos directos a partir de ahora.
Cancelar a través de Sky
Si reservó su suscripción a Netflix a través de los paquetes Sky’s Entertainment Plus, solo puede cancelar su cuenta a través de este proveedor. En la página de inicio de Sky, vaya a la impresión en la parte inferior si aún no puede ver la opción «Cancelar» en esta área. Después de hacer clic en él, será redirigido a un formulario de contacto.
En el formulario de contacto tienes que seleccionar tu tipo de terminación, entre otras cosas. Aquí se distingue entre extinción parcial, extinción extraordinaria y extinción ordinaria. Con la rescisión parcial, puede rescindir componentes individuales de su contrato que tienen un plazo mensual. Esto incluye paquetes premium como Cine o Deporte. Sin embargo, los paquetes básicos como entretenimiento, que incluyen su suscripción a Netflix, no cuentan. Aquí debe recurrir a una terminación regular, con la que también finaliza toda su suscripción a Sky.
Así luce una terminación de Netflix a través de Sky. (Fuente: Sky / Captura de pantalla: Netzwelt)
En el formulario de contacto de Sky, ingresa su contrato y los detalles de cancelación. Esto incluye su número de cliente y de contrato, que debe encontrar en la última carta que Sky le envió. También nos dices exactamente qué producto quieres cancelar. En el caso de su suscripción a Netflix, este es uno de los respectivos paquetes Entertainment Plus. Si solo desea cambiar su suscripción a Netflix con Sky, también puede usar el chat en vivo o solicitar servicio al cliente en el 089 997 279 00.
¿Qué pasa con el crédito sobrante de un cupón o promoción?
Si tiene un saldo restante de una tarjeta de regalo de Netflix o una promoción, aún puede usarse después de la cancelación. Puedes seguir usando el crédito para el servicio de Netflix. Sin embargo, tan pronto como se agote, ya no podrá ver Netflix fácilmente y su suscripción finalizará.
Cancelar Netflix: Alternativas
Si está cansado de lidiar con el desorden de contratos, debe consultar nuestra prueba comparativa de servicios de cancelación. Por un pequeño recargo, harán el trabajo por ti, se encargarán de enviar las cancelaciones y te ofrecerán ayuda si tienes problemas.
Cancelar Netflix: suspensión de la cuenta
Si su cuenta de Netflix ha sido suspendida, se cerrará tan pronto como la cancele. Considere también sus condiciones de cancelación aquí. Su cuenta de Netflix podría suspenderse por violar los Términos de servicio o, en el caso de compartir la cuenta, por el uso no autorizado de su cuenta.
Pausar cuenta de Netflix
Tomarse un descanso de la suscripción a su servicio de transmisión para esperar contenido nuevo e interesante suena tentador. Sin embargo, Netflix actualmente no tiene la opción de pausar su suscripción. Sin embargo, si decide finalizar su suscripción a Netflix y luego renovarla, hay una opción para reactivar su cuenta.
Reactivar cuenta de Netflix
Si ha cancelado su cuenta de Netflix pero desea continuar con la suscripción, simplemente puede reactivarla. Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta y seleccione cualquier perfil. Allí encontrarás la opción «Continuar como miembro de nuevo», la cual confirmas.
Si te registras en Netflix y reactivas tu cuenta inactiva, la fecha de facturación se contará a partir de la fecha de inicio de la nueva membresía. Una cuenta activa solo mantendrá su estado. Para hacer esto, confirme la continuación de su suscripción a Netflix con «Continuar membresía».
Una vez que haya cerrado su cuenta, sus datos se almacenarán inicialmente durante los próximos diez meses. Esto incluye sus recomendaciones, calificaciones, detalles de la cuenta, títulos e historial de juegos, y partidas guardadas. Si reactiva su cuenta durante este período, estos ahorros estarán disponibles para usted nuevamente.
Eliminar cuenta de Netflix
Si se opone a que Netflix almacene la actividad de su cuenta hasta por diez meses, también puede eliminar su cuenta directamente. Sin embargo, todos sus perfiles, preferencias y otras configuraciones anteriores se perderán de forma permanente. Tampoco es posible reactivar su cuenta de Netflix.
Una vez que haya solicitado la eliminación de su cuenta de Netflix, su membresía activa de Netflix se cancelará hasta el final del período de facturación actual. Después de eso, su cuenta será eliminada permanentemente. Si cambia de opinión durante este período, puede deshacer la solicitud de eliminación en la configuración de su cuenta. Sin embargo, después de eliminar su cuenta de Netflix, deberá volver a registrarse en Netflix para usar el servicio de transmisión nuevamente.
También puede eliminar su cuenta de Netflix a través de la aplicación. Para ello, abre la aplicación de Netflix y ve al icono de tu perfil en la esquina superior derecha. Luego haga clic en «Cuenta» en el menú. Debajo de la configuración, allí encontrará la opción «Eliminar cuenta». Después de eso, pasa por un breve control de seguridad y confirma la eliminación de su cuenta de Netflix haciendo clic en la casilla de verificación y seleccionando «Eliminar permanentemente». Como resultado, recibirá un correo electrónico de confirmación de Netflix con su solicitud de eliminación.
Cancelar Netflix: Centro de ayuda
Si no puede orientarse por su cuenta o tiene más preguntas sobre su suscripción a Netflix, también puede comunicarse con el Centro de ayuda de Netflix. La forma más rápida de comunicarse con el servicio al cliente es a través del chat en vivo y el teléfono. También puede llamar gratis a través de la aplicación de Netflix en su teléfono inteligente o tableta y obtener ayuda. Si prefiere enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Netflix con sus preguntas, puede hacerlo enviando un correo electrónico a «[email protected]».
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