El propietario de MoviePass, Stacy Spikes, se siente tan abrumado por la demanda como lo estaban sus servidores ayer. Ahora, si tan solo Adam Aron volviera a llamar.
La propietaria de MoviePass 2.0 (y cofundadora original), Stacy Spikes, se siente tan abrumada como sus servidores el jueves por la mañana.
La nueva lista de espera de MoviePass se abrió ayer a las 9 a.m. A las 9:05, 30,000 personas se inscribieron y el sitio web colapsó durante casi tres horas. A las 9 a. m. de esta mañana, la lista de espera reconectada tenía 463 000 inscripciones. «¡Santo cielo!» Así lo expresó Spikes a IndieWire.
Spikes estimó quizás 50,000 o 100,000 suscripciones del Día 1, por lo que no está preocupado por la crisis del servidor. «Es un buen problema para tener», dijo sobre la carrera loca. “Estamos bebiendo de la manguera contra incendios”.
La lista de espera está abierta hasta el lunes. Una semana más tarde, un número indeterminado de los que se registraron se convertirán en usuarios reales de MoviePass 2.0 (como llama Spikes a la resurrección de su visión). Spikes dijo que «no tiene idea» de cuántas personas habrá, no mientras su cabeza todavía esté dando vueltas por la demanda, pero prometió reproducir MoviePass a cámara lenta esta vez. El plan 2.0, como él lo expresó, es «abrir ciertos mercados, probar el nuevo sistema, asegurarnos de que tengamos gente feliz, y luego continuar abriéndolo cada vez más».
La velocidad hundió MoviePass 1.0. Fundada en 2011, Spikes vendió una participación mayoritaria de MoviePass a Helios and Matheson (HMNY) en 2017, que luego despidió a Spikes en 2018. Al año siguiente, MoviePass cerró; se declaró en bancarrota en 2020. Spikes, quien readquirió la empresa en noviembre pasado, promete no repetir los pecados del pasado. (También se apresura a señalar que no estaban su pecados.)
El mayor problema de MoviePass 1.0 era su precio claramente insostenible. Cuando HMNY instaló un plan ilimitado de $ 9.95 por mes, parecía demasiado bueno para ser verdad, o al menos, para ganar dinero. Resultó que lo era, y no podía. “No hay forma de que un precio de $10 funcione en ningún planeta”, dijo Spikes. “Esa fue parte de la razón por la que me despidieron y me obligaron a dejar la empresa porque yo decía: ‘Esto no puede funcionar’”.
En la estimación de Spikes, para escalar el plan ilimitado, la pérdida de efectivo de las suscripciones de MoviePass ascendería a miles de millones. No fue el único error; también estaban las fechas bloqueadas que eliminaron ciertos teatros y películas.
“¿Por qué haría enemigos de sus socios de teatro y sus clientes? Eso no tiene sentido”, dijo Spikes. “Me habían despedido y estaba sentado en casa diciendo: ‘Esto es tan malo’”.
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MoviePass 2.0 será diferente. Este MoviePass, con niveles de $ 10, $ 20 y $ 30, otorgará a los consumidores una cierta cantidad de créditos mensuales por mes que se pueden aplicar a las proyecciones de horario pico y de horario normal. Los cines pueden alternar las designaciones de horas pico y de horas bajas. Es un precio variable, pero no se basa en la selección de asientos ni en la película. La cantidad de créditos necesarios para ver una película a la misma hora el mismo día puede variar según el cine.
“Es mucho más un mercado”, dijo Spikes durante nuestra llamada telefónica del viernes. “Antes, nunca veías las matemáticas detrás de escena”.
Todos los cines estarán en la nueva interfaz de MoviePass, sí, incluso AMC, le guste o no al CEO Adam Aron. En agosto de 2017, AMC Entertainment se retiró del juego de MoviePass. En un comunicado de prensa que explica el movimiento, AMC señaló que «aún no se sabe cómo convertir el plomo en oro… En opinión de AMC, ese nivel de precios es insostenible y solo lleva a los consumidores a una decepción final».
Spikes todavía está tratando de reparar esa cerca. “Cuando volví a comprar MoviePass, en noviembre, contacté a los tres (de las grandes cadenas de cines)”, dijo a IndieWire. “Tuve conversaciones con Cinemark, tuve conversaciones con Regal y Adam no me devolvió la llamada”.
Entonces Spikes le dejó un mensaje de voz a Aron. Y luego un correo electrónico (que, a través de la confirmación de lectura, Spikes dice que vio que se abrió). Y luego otro mensaje de voz. En el momento de nuestra entrevista, no había recibido respuesta. Un portavoz de AMC Entertainment se negó a comentar sobre esta historia.
Spikes, quien clasificó las discusiones con los ejecutivos de «mente muy abierta» tanto en Cinemark como en Regal como «excelentes», no entiende el problema de AMC. Sí, a AMC no le gustó la opción ilimitada de la versión anterior. Sí, AMC tiene su propio programa de suscripción de lista A, pero Spikes no ve a MoviePass tan diferente a los agregadores de boletos como Fandango.
“Si yo fuera un expositor, ¿por qué me importaría?” dijo Spikes. “Si me ayuda a llenar mis asientos, especialmente cuando me veo en bancarrota, estoy pensando en cerrar teatros, estoy pensando en cerrar mis puertas, parece una locura pensar: ‘No quiero jugar con nadie más’”.
El propietario real Cineworld está considerando declararse en bancarrota del Capítulo 11; El jefe de AMC, Aron, insiste en que su empresa no está en el mismo barco.
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