El ciudadano es temporalmente suspendiendo las ventas de su reloj inteligente CZ Smart de segunda generación, que anunció por primera vez en CES 2023 y posteriormente se lanzó el 1 de mayo. Aunque el reloj inteligente ha estado en el mercado durante casi tres meses, Citizen dice que «recientemente ha identificado un problema técnico que es afectando negativamente la experiencia del usuario”.
La declaración de la compañía, en un correo electrónico, llega unas semanas después de que el relojero enviara unidades de prueba a los revisores de productos, incluido yo mismo. Tuve una experiencia mediocre con el Gen-2 CZ Smart y estuve catalogando los errores que encontré. Compartí mis comentarios con Citizen a principios de esta semana. Los problemas incluyen una interfaz lenta, poca duración de la batería, datos de frecuencia cardíaca inexactos, seguimiento del sueño inexacto, el reloj se congela en pantallas específicas y las funciones YouQ patentadas de Citizen no funcionan. El reloj inteligente comienza en $350.
No estoy solo. El crítico de tecnología de YouTube Michael Fisher (más conocido como MrMobile) ha experimentado muchos de los mismos errores que yo e incluso me presentó otros nuevos, como la esfera del reloj Pilot que simplemente no puede decir la hora correcta. Si navega por la página del producto CZ Smart de Citizen, los clientes tampoco están contentos. Hay muchas quejas sobre la mala duración de la batería y el software lento, y algunas de estas revisiones se publicaron hace dos o tres meses.
Citizen dice que está en proceso de ponerse en contacto con los clientes que compraron el reloj para encontrar una solución. «Estamos investigando el problema, retirando del mercado los modelos de revisión y suspenderemos temporalmente las ventas de modelos con pantalla táctil mientras identificamos el origen del problema y el mejor camino hacia una solución para nuestros clientes y socios», dijo un portavoz de Citizen en un correo electrónico. La suspensión temporal de las ventas tardará una semana, si no más, en solucionarse.
La compañía aclaró que este problema solo afecta a los modelos CZ Smart Touchscreen y no al CZ Smart Hybrid. Los modelos afectados son los siguientes, y podrás encontrar este número en el lado derecho de la caja del CZ Smart:
- MX1003-71X
- MX1000-28X
- MX1000-01X
- MX1000-52X
- MX1005-83X
- MX1002-57X
- MX1018-06X
- MX1017-50X
- MX1010-59X
- MX1011-05X
- MX1016-28X
El Gen-2 CZ Smart es el sucesor del CZ Smart original de 2020 y ejecuta la plataforma de reloj inteligente Wear OS 3 de Google. Se supone que funciona como cualquier otro reloj inteligente: puede verificar y responder notificaciones, controlar la reproducción de música y controlar sus dispositivos domésticos inteligentes, pero Citizen promocionó una aplicación personalizada que creó para el reloj, llamada CZ Smart YouQ.
YouQ surge de una asociación con IBM Watson y investigadores de la NASA. Después de usar el reloj durante un período de tiempo, se supone que este aprende tus niveles de energía física y cognitiva. Con el tiempo, le asigna un puntaje de energía todos los días y puede sugerirle «correcciones de energía» para cambiar la trayectoria de sus niveles de energía para que se sienta más conectado que cansado. Estas soluciones pueden ser tan simples como tomar una taza de café o pueden ser un poco más intensas, como levantar pesas durante 30 minutos.
Este concepto no es nuevo, ya que empresas como Fitbit y Garmin cuentan desde hace tiempo con herramientas como Daily Readiness Scores y Body Battery que pueden usarse para medir qué tan preparado estás para la actividad física. Pero el enfoque de Citizen se centra más en mejorar el estado de alerta y la productividad a lo largo del día, no sólo para hacer ejercicio.
El hardware del CZ Smart no es el último: funciona con el procesador Snapdragon 4100+ de Qualcomm, mientras que los relojes inteligentes Wear OS más nuevos, como el TicWatch Pro 5, utilizan el nuevo chipset Snapdragon W5+ de Qualcomm, que es más rápido y con mayor eficiencia de batería. Sin embargo, ha habido relojes inteligentes Wear OS con el mismo chipset que el CZ Smart que no tienen los mismos defectos.
Citizen no compartió un cronograma sobre cuánto tiempo espera suspender las ventas, pero dada la amplitud de los problemas, podría pasar algún tiempo.
Actualizado a las 3:05 pm ET: Aclaramos que los modelos CZ Smart Hybrid no se ven afectados e incluimos los nombres de los modelos de los relojes inteligentes que tienen problemas.
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