Citizen suspende temporalmente las ventas de su reloj CZ Smart de segunda generación debido a un «problema técnico». El reloj Wear OS, que se lanzó en mayo, tenía una función basada en tecnología de Watson de IBM y la NASA para rastrear el estado de alerta de una persona.
Parece que la decisión se debe a experiencias negativas de los críticos. Michael Fisher, más conocido como MrMobile en YouTube, señaló que Citizen dijo que suspendería las ventas después de comunicarse con la compañía sobre los numerosos problemas del reloj. Esto fue corroborado por un cableado historiaen el que el crítico Julian Chokkattu también detalló varios errores, como pantallas retrasadas, mala duración de la batería, seguimiento inexacto y esferas de reloj que ni siquiera pueden decir la hora correcta.
«Estamos investigando el problema, retirando del mercado los modelos en revisión y suspenderemos temporalmente las ventas de modelos con pantalla táctil mientras identificamos el origen del problema y el mejor camino hacia una solución para nuestros clientes y socios», escribió Citizen en un correo electrónico a los revisores. incluido un servidor de verdad.
Los modelos afectados incluyen MX1003-71X, MX1000-28X, MX1000-01X, MX1000-52X, MX1005-83X, MX1002-57X, MX1018-06X, MX1017-50X, MX1010-59X, MX1011-05X y MX1016-28X. . De acuerdo a cableadoesto no afecta al CZ Smart Hybrid.
La semana pasada comencé a probar el Citizen CZ Smart de segunda generación y puedo confirmar que mi experiencia fue similar a la de Fisher, Chokkattu y 9to5Google. De hecho, estaba escribiendo un correo electrónico para solucionar el problema porque pensé que tenía una litera. Varias carreras al aire libre que había seguido no pudieron encontrar una señal de GPS, se congelaron a mitad del entrenamiento y terminaron sin poder registrar un ejercicio. Una carrera de dos millas que registré a principios de esta semana se registró como 0,1 milla con un ritmo de aproximadamente 93 minutos por milla. (No soy el corredor más rápido, pero no soy eso lento tampoco.)
Las pantallas se congelaban, fallaban o no registraban los golpes con regularidad. Ayer, saqué el reloj del cargador con la batería al 100 por ciento alrededor del mediodía, y a las 10:30 p. m. solo le quedaba un 6 por ciento. También tuve muchos problemas para sincronizar mis datos ya que el reloj no pudo mantener la conexión con mi teléfono, incluso cuando estaban uno al lado del otro.
Los problemas empeoraron en los últimos dos o tres días. Inicialmente, mi reloj tenía pantallas retrasadas, pero al menos podía abrir menús y recibir notificaciones de manera bastante confiable. Ahora ya ni siquiera puedo hacer eso; me sentí como una experiencia Wear OS alrededor de 2016.
La última vez que recuerdo que un reloj inteligente tuvo tantos problemas fue el Reloj OnePlus – pero ese era un modelo de preproducción. También es algo sorprendente en este caso, ya que el CZ Smart de segunda generación tiene un chip Qualcomm Snapdragon Wear 4100 que hemos visto en otros relojes inteligentes Wear OS 3 como el Fossil Gen 6. En última instancia, es bueno que Citizen esté pausando las ventas. . Lo que es menos bueno es que varios clientes ciudadanos descontentos estaban informando problemas similares desde hace tres meses.
Me comuniqué con Citizen para aclarar qué recurso tendrán los clientes existentes, cuánto durará la suspensión y más detalles sobre los problemas técnicos en cuestión, pero no recibí una respuesta de inmediato.