El jefe de la UBS, Sergio Ermotti, pudo presentar excelentes resultados trimestrales. Pero existen problemas en áreas como la cultura corporativa y su percepción externa.
El jefe de la UBS, Sergio Ermotti, presenta cifras financieras sólidas, pero la cultura que se practica es igualmente importante para el éxito.
El gran banco UBS ha superado claramente las expectativas del mercado. Tres cuartos después de la finalización de la adquisición legal de Credit Suisse, el superpetrolero está ganando velocidad. El jefe del banco, Sergio Ermotti, comunicó resultados entre buenos y muy buenos en todas las divisiones, menores costes en todo el banco y la confirmación de que el banco está en camino de integrar las unidades restantes de Credit Suisse.
Sin embargo, la UBS se enfrenta a toda una serie de desafíos. La forma en que el gran banco afronte esto determinará su éxito a largo plazo. También está expuesto a influencias externas.
A esto se suma la pregunta más acuciante para los inversores: las necesidades futuras de las acciones que deberá poseer la UBS. Desde abril se ha abierto una gran brecha entre el banco y el gobierno federal. El Consejo Federal quiere exigir hasta 25 mil millones de francos más de capital, pero la UBS no lo ve necesario.
Otra cuestión importante es si la UBS podrá lograr un éxito duradero en Estados Unidos. Éste es el mercado más grande, pero también el más difícil, del mundo para los gestores de activos.
Tanto la emisión de acciones como el negocio estadounidense mantendrán ocupado al gran banco durante los próximos años, y las autoridades nacionales y extranjeras tendrán voz y voto en ambos.
Sin embargo, el banco puede fijar algún rumbo de forma independiente. La UBS tiene un problema, sobre todo en lo que respecta a su cultura corporativa y su percepción externa en la política y la sociedad.
La UBS tiene ahora una enorme burocracia y un aparato de cumplimiento. Las infracciones de las normas por parte de los empleados, pero también de los clientes y socios externos, suelen detectarse a tiempo y luego sancionarse rápida y severamente. Esta cultura de riesgo distintiva ha sido una parte importante del ADN del banco durante años y está profundamente arraigada en la mente de sus empleados.
Los beneficios de una cultura así son indiscutibles. Pero la mentalidad de gestionar una empresa principalmente mediante reglas también entraña riesgos. Los empleados denuncian un sistema que recompensa a los banqueros que quieren presentarse como estudiantes modelo a toda costa. Y que incluso los pequeños errores humanos sean castigados. Un banquero se olvidó de ver a tiempo uno de los vídeos de aprendizaje electrónico sobre diversos temas de cumplimiento porque estaba de vacaciones. Como castigo recibió una amonestación en su expediente personal.
Nadie quiere los elementos tóxicos de la antigua cultura Credit Suisse en las filas de la nueva UBS. Como es bien sabido, a pesar del gran número de sistemas y procesos para la detección temprana de riesgos, prevalecía con demasiada frecuencia la mentalidad de pasar la patata caliente cuando surgían problemas.
Sin embargo, la dirección bancaria de la UBS debe encontrar un equilibrio sensato entre la fuerte e importante atención a las regulaciones y un enfoque sensato ante los errores y omisiones.
Tampoco hay muchas noticias positivas por parte de los empleados actuales de Credit Suisse. La desilusión hace tiempo que se ha extendido. Muchos ven el eslogan de los directores de la nueva UBS de querer «conservar a los mejores en Credit Suisse» como una mera palabrería. El eslogan que Ermotti propagó nuevamente este martes no se practica en muchos equipos, y el espíritu competitivo entre los de la UBS y los de la CS se califica en muchos lugares de formativo.
Estos temas delicados requieren más sensibilidad. Esto también se aplica a las apariciones en el mercado nacional. Desde que Colm Kelleher asumió la presidencia, la UBS se ha centrado cada vez más en Estados Unidos. Salarios como los recientemente anunciados 14,4 millones de francos que finalmente recibirá Ermotti por nueve meses de trabajo son una nota al margen.
En Suiza, sin embargo, la remuneración causó consternación ante los despidos anunciados de miles de banqueros y la recepción de una garantía de pérdidas financiada por el contribuyente, que afortunadamente no tuvo que ser reclamada.