Migros pone mucho énfasis en su herencia Duttweiler. Pero esto encaja cada vez menos con las realidades económicas. La renovación prevista ahora difícilmente será suficiente.
Migros está atravesando una importante reestructuración.
Para muchos “niños migros” –y hay muchos de ellos en Suiza– esto será un shock. La empresa anunció el viernes una reestructuración radical. Hasta dónde llega esto lo demuestra el hecho de que Migros incluso está rompiendo con partes de su herencia de Duttweiler.
Se venderá la filial de viajes Hotelplan. Forma parte del ADN de Migros desde hace casi noventa años. El fundador de la empresa, Gottlieb Duttweiler, fundó personalmente Hotelplan en 1935 con el típico objetivo social de hacer posibles las vacaciones para la gente corriente. Pero ahora Migros tiene que admitir que este objetivo “muchos proveedores lo cumplen bien”. En realidad, ya no necesitas el Migros Nimbus para un viaje combinado.
Transfiguración nostálgica
La renovación va mucho más allá. Los supermercados Migros deberían con el nuevo supermercado AG se reformará y la filial Denner recibirá un nuevo concepto de tienda. La orgullosa industria Migros, que produce numerosas marcas propias, perderá la filial de productos para el cuidado Mibelle; las otras empresas están recortadas por motivos de eficiencia. Migros abandona las tiendas especializadas Melectronics y SportX y también pone a prueba las tiendas de muebles y ferreterías. Por último, pero no menos importante, se perderán 1.500 puestos de trabajo a tiempo completo.
La reestructuración radical es necesaria porque Migros ha disfrutado complacientemente de su herencia de Duttweiler durante demasiado tiempo. Y en esta nostálgica transformación participaron muchos clientes y cooperativistas. Esto quedó claro, por ejemplo, en la votación sobre el alcohol en 2022, cuando los miembros de la cooperativa decidieron que Migros no debería seguir vendiendo alcohol, como lo ha hecho durante casi cien años.
Pero ahora se confirma que los problemas de Migros son completamente diferentes. Tiene una estructura extremadamente compleja con diez cooperativas regionales y la Asociación Cooperativa Migros (MGB) como sede. Cuando la empresa se propuso modernizar cuidadosamente su negocio de supermercados el año pasado, el negocio tuvo que pasar por no menos de 22 comités.
Esta estructura históricamente desarrollada hace de Migros una “pequeña Suiza” – anclado de manera descentralizada y controlado democráticamente. Pero la estructura choca cada vez más con las realidades económicas. La venta de productos alimenticios y no alimenticios es desde hace mucho tiempo un negocio normal. La competencia en Suiza ha aumentado en los últimos quince años debido a la entrada en el mercado de las tiendas de descuento alemanas Aldi y Lidl.. La competencia en línea está creciendo. En este entorno, Migros es demasiado engorroso.
El principal competidor, Coop, simplificó radicalmente sus estructuras hace veinte años. Las cooperativas regionales fueron abolidas. Desde entonces, la empresa se ha centrado claramente en el comercio minorista y mayorista. Coop pudo decidirse a dar este paso porque en ese momento la empresa estaba con el agua hasta el cuello. Pero las cosas han ido bien desde entonces.
Se necesitan estructuras claras
La actual reestructuración de Migros, por otro lado, es un intento de salvar el viejo “mundo Dutti” para la nueva era. Se apegan a las complicadas estructuras cooperativas y esperan que la empresa todavía pueda ajustarse a la eficiencia necesaria.
Pero la renovación actual difícilmente será suficiente. Estratégicamente, la dirección de Migros parece poco convincente. Dirigir un banco no forma parte del negocio principal de un minorista, incluso si, como Migros Bank, aporta una gran parte de los beneficios de la empresa. Coop fue más coherente y vendió su banco. También es dudoso que un minorista como Migros se involucre en el negocio de la salud con consultorios médicos y farmacias.
Para un buen futuro, Migros necesita sobre todo una cosa: estructuras claras y un enfoque claro en el negocio minorista principal. Sólo si Migros tiene éxito económico podrá seguir cumpliendo su exigencia social de «hacer más por Suiza».