como líder minorista en línea en los EE. UU., Amazon vende casi todo. (Como dice el logotipo, de la A a la Z). Ya sea que esté comprando en línea un cargador portátil barato, artículos de limpieza ecológicos o auriculares para sus hijos, es probable que Amazon sea su primera parada. Y cuando llega el momento de elegir entre productos de apariencia similar, la mayoría de la gente confía en las reseñas de los usuarios.
El problema es que muchas reseñas de Amazon son falsas. Los vendedores sin escrúpulos o desesperados pagan por críticas entusiastas, y algunos ofrecen tarjetas de regalo o productos gratuitos a cambio de calificaciones de cinco estrellas. Ocasionalmente, los vendedores incluso solicitarán críticas negativas falsas sobre productos de la competencia. Es difícil identificar lo que es real con certeza, pero puede reducir el riesgo de ser estafado cuando conoce las señales de advertencia. Hemos recopilado algunos consejos que pueden ayudar.
Reseñas falsas de Amazon
Si está comprando en Amazon, es muy probable que vea algunas reseñas falsas. La mayoría son positivos, ensalzando las virtudes de un producto en términos sospechosamente elogiosos. Es probable que las reseñas breves de cinco estrellas pretendan jugar con el sistema al aumentar la clasificación y la visibilidad de un producto. Pero también hay intentos más sutiles de persuadirlo para que compre, donde los revisores pagados entrarán en algunos detalles, tal vez compartan fotos e incluso incluyan una estafa junto con muchos pros. Podrían puntuar un producto con cuatro de cinco estrellas, por ejemplo, lo que puede ser muy convincente.
Algunos vendedores participan en reseñas negativas pagadas diseñadas para criticar productos de la competencia. Por lo general, son reseñas de una estrella que se centran en las desventajas y, a menudo, mencionarán otro producto que se compara favorablemente para tratar de orientarlo hacia él.
Cómo los vendedores de Amazon obtienen críticas falsas
Los vendedores quieren aumentar sus ventas y las reseñas pueden hacerlo. Los revisores quieren ganar dinero en efectivo o productos gratis. Es por eso que el mercado de reseñas falsas está prosperando. Hay compañías extranjeras que venden bloques de reseñas positivas, grupos de redes sociales que organizan equipos de revisores y compañías que ofrecen todo tipo de incentivos para persuadir a los compradores genuinos de que dejen una reseña favorable. Los vendedores también ofrecen reembolsos u otras recompensas para convencer a los compradores de que eliminen o editen las reseñas negativas. Responder a todos La tienda mágica El episodio cubre algunos escenarios comunes y es una escucha divertida sobre el tema.
Cómo evitar críticas falsas
No estamos hablando de artículos costosos y marcas importantes, donde puede encontrar fácilmente reseñas legítimas en los medios (aunque las falsificaciones son otro problema). Si podemos ser tan audaces, puede encontrar recomendaciones de productos genuinos y reseñas honestas aquí en WIRED.
Sin embargo, la mayoría de las reseñas falsas apuntan a artículos asequibles de marcas desconocidas que solo tienen reseñas en Amazon. Si bien es posible que no pueda evitar las reseñas falsas, puede reducir su impacto en sus decisiones de compra.
Comience por confirmar el producto revisado. Algunas listas tienen varios productos o cambian la lista de productos a una versión más nueva, pero aún tienen reseñas anteriores adjuntas. Su primer paso es cambiar la lista de reseñas de Reseñas principales a Más reciente para averiguar lo que dicen los últimos compradores.