Compradores de Black Friday y Cyber ​​Monday: esperan más fraudes que nunca

Esta es una escena con la que quizás estés familiarizado: es el fin de semana después del Día de Acción de Gracias y encuentras un minuto para ver algunas ofertas en línea. Un elemento aparece en la pantalla con muchas más funciones de las que esperaba, a un precio mucho más bajo de lo que creía posible. Puede ser vendido por un sitio web desconocido o uno que haya usado una y otra vez.

Presionas Agregar al carrito, ingresas los detalles de tu tarjeta de crédito y aprietas el gatillo. Satisfecho con su búsqueda de ofertas, es hora de celebrar con un plato fresco de sobras.

Pero luego pasan unos días y las cosas se ponen raras. Tal vez el artículo no haya llegado y no hayas recibido una notificación de envío. Entonces empiezas a ver correos electrónicos y textos extraños. O el artículo llega, pero está completamente inutilizable y no hay servicio al cliente para ayudar.

Las estafas de compras navideñas en línea son un gran problema que solo ha empeorado con el tiempo. La situación este año puede ser particularmente sombría, ya que se espera que el gasto del consumidor alcance otro récord ($209.7 mil millones(Se abre en una nueva ventana)), junto con un deseo más profundo de acuerdos después de las tasas de inflación récord de 2022. Y más compras se correlacionan directamente con más estafas, según un estudio(Se abre en una nueva ventana) realizado por Adobe y Social Catfish. El año pasado, más de 400,000 víctimas perdieron $392 millones mientras compraban en línea, y cada víctima perdió un promedio de $150.

(Crédito: Adobe, bagre social)

(Crédito: Comisión Federal de Comercio, bagre social)

Al mismo tiempo, puede ser más difícil detectar ofertas sospechosas este año, ya que se espera que muchos minoristas ofrezcan precios récord legítimos. Sus almacenes están repletos de inventario que los clientes conscientes de los precios no han estado interesados ​​en comprar. Se espera que las computadoras, por ejemplo, sean un 32% menos costosas, en promedio, en comparación con el 10% del año pasado, predice Adobe.(Se abre en una nueva ventana).

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a mantenerse informado cuando compre en línea en esta temporada navideña, según lo recomendado por Social Catfish(Se abre en una nueva ventana).

Productos que con frecuencia son estafas

1. Consolas de juegos: Desde que salió la Nintendo original en la década de 1980, las consolas de juegos han seguido siendo regalos populares. La publicidad falsa sobre grandes descuentos para la última Xbox o PlayStation es, desafortunadamente, común. Últimamente han proliferado las estafas de consolas de juegos, en las que se roba el dinero y la videoconsola llega rota, si es que llega. Para evitar esto, compre directamente de la marca (por ejemplo, el sitio web de Xbox(Se abre en una nueva ventana)) o minoristas establecidos.

2. Tarjetas de regalo: Obtener una tarjeta de regalo de $ 100 por $ 50 puede hacerte sentir como si hubieras engañado al sistema, pero en realidad, podría estar sucediendo lo contrario. En muchos casos, las tarjetas de regalo llegan sin saldo. Y son un método de pago preferido por los estafadores, ya que no se pueden rastrear. Para evitar esto, no compre tarjetas de regalo en sitios de revendedores como eBay, donde las tarjetas podrían ser falsas.

3. «¡Mami, quiero un cachorro!»: Los cachorros son un clásico regalo de Navidad, pero incluso el rincón más lindo de Internet no es inmune a los estafadores. Desde que llegó el COVID-19, las estafas de mascotas en línea se han disparado, especialmente a través de redes sociales incompletas y publicaciones de Craigslist. Los vendedores solicitarán el pago electrónico a través de Zelle o PayPal y prometerán enviar al cachorro, que nunca llega. Este año, adopte localmente, o al menos adhiérase a los criadores establecidos. Y reportar cualquier sospecha de estafa o abuso.

Estados con más estafas

Si vive en New Hampshire, Vermont, Washington, Oregón o Virginia, es posible que desee prestar más atención. El siguiente gráfico muestra la cantidad de quejas de estafas de compras en línea presentadas ante la Comisión Federal de Comercio.(Se abre en una nueva ventana) por cada 100.000 habitantes (para normalizar los datos entre estados pequeños y grandes).

(Crédito: FTC Consumer Sentinel Data Book 2021, Social Catfish)

Tiendas con más estafas

1. Redes sociales/Craigslist: Facebook, Instagram, TikTok, Craigslist y otras plataformas sociales facilitan que los estafadores creen cuentas falsas, incluso empresas falsas, y enumeren artículos para la venta. Es posible que lo dirijan a un sitio web para realizar un pedido o solicitar un pago a través del chat a través de Zelle, PayPal, Venmo, etc. Las señales de que una cuenta podría ser falsa incluyen un bajo número de seguidores, mala gramática y URL mal escritas.

2. Anuncios en redes sociales: Los sitios de redes sociales a menudo aumentan la publicidad durante las festividades. Hacen que sea casi demasiado fácil comprar un producto: aparece en su feed, hace clic en él, aparece la página de pedido y, en minutos, tiene un correo electrónico de confirmación de compra. Pero antes de comprar, asegúrese de explorar el sitio, consultar sus políticas y asegurarse de que se siente cómodo al enviar la información bancaria o de la tarjeta de crédito. Incluso si parece ser una marca importante, podría ser fraudulenta.

3. Tiendas de segunda mano: Los consumidores jóvenes con conciencia ecológica compran cada vez más(Se abre en una nueva ventana) en tiendas de segunda mano y de segunda mano, por lo que este modelo comercial tradicionalmente físico se está moviendo en línea. Nuevos mercados como Mercari(Se abre en una nueva ventana)Poshmark(Se abre en una nueva ventana)y ThredUp(Se abre en una nueva ventana) son todos populares.

   Si bien la reducción del impacto ambiental es una tendencia positiva, la mayoría de estos sitios se apoyan en vendedores externos (personas que enumeran sus propias cosas). Esto puede conducir a los mismos problemas de fraude que se ven en las redes sociales y en Craigslist: estafadores con cuentas falsas, artículos falsos e intentos de robar su dinero e información. Para evitar esto, confirme las políticas de seguridad y devolución del sitio (¿tienen servicio al cliente?), y evite enviar dinero fuera de la plataforma a través de Zelle, PayPal o Venmo.

Crecimiento esperado en el mercado de segunda mano de EE. UU. (Crédito: Informe de reventa de ThredUp 2022)

Intentos de phishing en notificaciones de envío

Supongamos que compró algo en un sitio web confiable, habló con el servicio de atención al cliente en el camino y todas las señales apuntan a que es una gran compra sin condiciones.

Solo tiene un último obstáculo: correos electrónicos y mensajes de texto después de la compra. En las notificaciones de envío y las confirmaciones de pedidos, los sitios web fraudulentos pueden enviar un «enlace de seguimiento» falso que en realidad es un intento de phishing para robar información personal.

Esté atento a los correos electrónicos sospechosos y no haga clic en el enlace. Copie y pegue el número de seguimiento directamente en el sitio web de UPS, USPS o FedEx y rastree el paquete desde allí.