Los compradores a menudo desconfían de los productos «renovados» o «restaurados». No quieren terminar con un montón de chatarra, especialmente si no se puede devolver. Pero el programa Amazon Renewed hace un trabajo decente al abordar estas preocupaciones: es una forma rápida y fácil de ahorrar dinero y está respaldado por una garantía de 90 días.
¿Qué significa «Amazon Renewed»?
El sistema de Amazon Renewed es muy sencillo. Los vendedores a menudo terminan con productos menos que perfectos, incluidas devoluciones de clientes, artículos usados, modelos de piso y artículos con embalaje dañado. Dichos productos no son «nuevos», por lo que están marcados como «Renovados» y se venden con descuento.
De vez en cuando verá aparecer un artículo de Amazon Renewed entre las listas normales. Pero también están organizados en la página de destino de Amazon Renewed. Cuando desee encontrar un teléfono, un soplador de hojas, una licuadora o lo que sea con descuento, puede encontrarlo en este sistema renovado.
Ahora, como explica el servicio de atención al cliente de Amazon, todos los productos Renewed están «probados profesionalmente para funcionar y verse como nuevos». Los proveedores deben someter un artículo “Renovado” a pruebas de diagnóstico, una limpieza a fondo y, si es necesario, reparaciones. (Además, no debe haber imperfecciones cosméticas al sostener un artículo «Renovado» a un pie de distancia de su cara).
Está claro que Amazon no está tratando de vender cosas basura. El objetivo de Amazon Renewed es vender artículos que funcionen perfectamente sin ningún problema estético evidente. Es por eso que no puede ver fotos de la vida real de estos productos «Renovados»: se supone que son perfectos.
En su mayor parte, Amazon Renewed es un gran programa que cumple su objetivo. Pero Amazon no es quien se encarga de todas estas «pruebas profesionales», limpieza o restauración. A menudo, los vendedores se quedan solos y la calidad de su trabajo puede ser impredecible (hay muchos estafadores, perdedores e idiotas que venden cosas en Amazon). Es por eso que los artículos de Amazon Renewed vienen con una pequeña garantía agradable.
Los productos de Amazon Renewed vienen con garantía
Cada producto vendido a través de Amazon Renewed está respaldado por una garantía de 90 días. Si no está satisfecho con la calidad de un artículo renovado, puede devolverlo dentro de los 90 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un reemplazo. Esta es una política muy sólida y es algo que ayuda a que Amazon Renewed se destaque de la competencia.
Curiosamente, todos los dispositivos fabricados por Amazon (tabletas Fire, Kindle, altavoces Echo, etc.) obtienen una garantía de un año a través del programa Renewed. Esta es la misma garantía que obtiene al comprar estos artículos nuevos.
Pero los productos Renewed rara vez incluyen la garantía original del fabricante. Por lo general, esto no es un problema: si algo se rompe, lo resolverá con bastante rapidez. Aún así, hay algunas excepciones. Las aspiradoras son propensas a problemas aleatorios, por ejemplo, pero a menudo incluyen una garantía de dos años cuando se compran nuevas.
Si una garantía larga es importante para usted, investigue un poco. Es posible que descubras que es mejor comprar un producto nuevo. Dicho esto, la garantía de 90 días de Amazon Renewed es bastante generosa.
Pero los productos renovados no siempre son perfectos
Algunos productos de Amazon Renewed son devoluciones, modelos de piso y artículos con empaque dañado. Estos productos no son «usados» ni «restaurados», pero no se pueden vender como artículos nuevos, por lo que vienen con un gran descuento.
Dicho esto, una gran cantidad de artículos de Amazon Renewed (especialmente teléfonos) se reparan o reacondicionan. Y debido a que los vendedores externos pueden manejar estas reparaciones sin la supervisión directa de Amazon, es posible que termine con algo menos que perfecto. Rasguños y rayones, partes rotas y otros problemas no son desconocidos al comprar Amazon Renewed.
Incluso si un producto se repara correctamente, aún puede tener fallas. Reemplazar la pantalla de un teléfono inteligente reducirá su resistencia al polvo y al agua, por ejemplo. Los vendedores también pueden completar una reparación utilizando «componentes de terceros», que no son fabricados por el fabricante original del teléfono; es un poco arriesgado.
Desafortunadamente, Amazon no especifica cómo se «renueva» un producto individual. Si compra un teléfono inteligente Amazon Renewed, por ejemplo, no hay forma de saber si es un modelo de piso, un artículo devuelto o un dispositivo usado que recibió un reemplazo de pantalla.
¿Debería comprar productos renovados de Amazon?
En su mayor parte, comprar productos Renewed en Amazon es una apuesta segura. Puede ahorrar una tonelada de dinero en teléfonos, computadoras, electrodomésticos pequeños, equipos de jardinería y otros bienes cuando compre Renewed, y la garantía de 90 días le asegura que puede devolver un producto si no es lo que esperaba.
Pero algunos productos Renewed son un poco arriesgados. Recuerde, las tiendas de terceros pueden restaurar o renovar productos sin la supervisión de Amazon. Es posible que no hagan un buen trabajo reemplazando la pantalla de una computadora portátil, por ejemplo, o que utilicen componentes que no sean de marca al reparar un teléfono inteligente. (Dicho esto, una buena parte de los artículos de Amazon Renewed son devoluciones, modelos de piso o productos con empaque dañado).
Si quiere jugar de manera inteligente mientras compra renovado, le sugiero que se quede con productos simples: enrutadores de Internet, sopladores de hojas, batidoras de mano y demás. A diferencia de un teléfono inteligente o una computadora portátil, estos artículos son bastante básicos. Incluso si se han sometido a reparaciones, existe una posibilidad mucho menor de que algo salga mal.
Oh, también debes evitar los auriculares Amazon Renewed. Hay una buena posibilidad de que termines con algo que ha estado en los oídos de alguien, lo cual es repugnante.